AUXILIAR DE RESERVAS | QUALITY HOTEL BLUMENAU

• Atuar no processo de reservas, administrando a ocupação diária e maximizando a receita do empreendimento. Contatando clientes para oferecer melhores condições de tarifas e uma excelente experiência com os nossos serviços.

• Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia;
• Atender a grupos e agências em solicitações especiais de reservas ou tarifas;
• Atender as ligações conforme padrões de atendimento e conversão de reservas;
• Conferir as reservas que migram de canais terceiros para o PMS e realizar ajustes necessários;
• Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva;
• Enviar solicitações de reservas para outros hotéis da rede, quando houver;
• Executar suas tarefas com exatidão, clareza e em conformidade com as políticas e padrões da companhia;
• Garantir a correta inserção de reservas no sistema PMS, conforme procedimento descrito no manual de reservas:
• Inserir contratos de tarifa acordo no sistema primário, conforme negociações de vendas;
• Preparar a lista de check-ins diários do dia seguinte;
• Realizar interface com Recepção e Eventos sempre que necessário para garantir a correta estada dos hóspedes:
• Realizar negociações de reservas para grupos;
• Trabalhar de forma estratégica na oferta de receitas adicionais à reserva, como UpSelling, Early Check-in, Late Check-out, restaurante, entre outros;
• Verificar disponibilidades para abrir ou fechar os canais de vendas, evitando overbooking.

• Ensino Médio

• Inglês intermediário

• Experiência na função entre a 1 a 3 anos

• Conhecimento de pacote Office

• Convênio Médico

• Convênio Odontológico

• Seguro de Vida

• Vale Transporte

• Vale Alimentação ou Vale Refeição