Auxiliar de sistemas

Institución educativa ubicada en la Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, solicita Auxiliar de Sistemas para integrarse al área de Tecnologías de la Información.

Buscamos una persona profesional, responsable, organizada y con excelente actitud de servicio, capaz de brindar atención directa a usuarios, resolver incidencias técnicas y dar seguimiento oportuno a las necesidades tecnológicas de la institución.

Requisitos:

- Estudios técnicos, licenciatura o ingeniería en Sistemas, Informática, TI, Computación o áreas afines.

- Experiencia previa en soporte técnico o puestos similares.

- Conocimientos en soporte Nivel 1 y Nivel 2.

- Manejo de equipos de cómputo, sistemas operativos, impresoras y periféricos.

- Conocimientos en redes LAN, Wi-Fi, direccionamiento IP y solución de problemas de conectividad.

- Conocimientos básicos o intermedios en bases de datos.

- Experiencia o facilidad para trabajar con sistemas administrativos, ERP o sistemas de control escolar.

- Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.

- Manejo de Google Workspace for Education y Consola de Administración de Google.

- Capacidad para trabajar bajo presión y atender múltiples solicitudes.

- Facilidad para aprender nuevos sistemas y procesos.

Competencias indispensables:

- Excelente atención al usuario.

- Trato amable, respetuoso y profesional.

- Paciencia y capacidad para explicar soluciones de manera clara.

- Buena comunicación oral y escrita.

- Organización, responsabilidad y puntualidad.

- Proactividad e iniciativa.

- Capacidad para trabajar en equipo.

- Discreción en el manejo de información institucional y datos personales.

Principales responsabilidades:

- Brindar soporte técnico presencial y remoto.

- Atender incidencias de hardware, software, conectividad y sistemas institucionales.

- Dar soporte a usuarios del sistema de control escolar y otras plataformas administrativas.

- Instalar y configurar software, impresoras y periféricos.

- Apoyar en la administración y mantenimiento de la red.

- Realizar tareas relacionadas con bases de datos, usuarios, accesos y permisos.

- Registrar y dar seguimiento a incidencias hasta su resolución.

- Apoyar en respaldos, actualizaciones y mantenimiento de sistemas.

- Colaborar en proyectos de mejora tecnológica.

Horario:

Lunes a viernes de 6:40 a.m. a 3:00 p.m.

Modalidad presencial.

Ofrecemos:

- Sueldo competitivo según experiencia y conocimientos.

- Vales de despensa.

- Fondo de ahorro.

- Prestaciones de ley.

- Capacitación en sistemas y procesos internos.

- Oportunidad de desarrollo profesional.

Buscamos a una persona que entienda que el área de Sistemas no solo requiere conocimientos técnicos, sino también vocación de servicio, paciencia, compromiso y disposición para resolver problemas de manera profesional.