Auxiliar de Ventas

Datos del puesto:

• Puesto: Auxiliar de Ventas (seguimiento a prospectos digitales)

• Empresa: AcuaTecnia de Occidente

• Sector: Albercas: construcción, equipamiento y mantenimiento

• Área: Ventas

• Horario: Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 h

• Modalidad: Presencial.

Objetivo del puesto:

Dar seguimiento oportuno a los prospectos que llegan por redes sociales y mantener con ellos conversaciones activas, para que el equipo de ventas llegue a cada cotización y cierre con prospectos calificados, informados y con interés real en su proyecto de alberca.

Responsabilidades principales

Atención y seguimiento de prospectos

• Responder los mensajes y comentarios que llegan por Facebook, Instagram, WhatsApp y otros canales de la empresa, dentro del tiempo de respuesta establecido.

• Mantener conversaciones activas con cada prospecto hasta que avance, se agende una cita o se descarte con claridad.

• Retomar a los prospectos que dejaron de responder con mensajes de seguimiento oportunos y sin presión.

Calificación y apoyo al cierre:

• Recabar datos clave: ubicación, tipo y medidas aproximadas del proyecto, presupuesto estimado, tiempos y nivel de interés.

• Clasificar a los prospectos según su avance y pasar los calificados al ejecutivo de ventas con un resumen claro de la conversación.

• Agendar visitas, llamadas y cotizaciones, y confirmarlas con el cliente antes de la fecha.

• Dar seguimiento a las cotizaciones enviadas y detectar objeciones para apoyar al equipo en el cierre.

• Compartir material de apoyo: catálogos, fotos de proyectos terminados, presentaciones y preguntas frecuentes.

Registro y reporte:

• Registrar cada prospecto, conversación y siguiente paso en el CRM o en la herramienta que defina la empresa.

• Mantener la base de datos actualizada, sin duplicados y con la etapa correcta de cada oportunidad.

• Reportar al área de ventas el estatus de prospectos, citas agendadas y motivos de pérdida, y proponer mejoras al proceso de atención.

• Avisar al área de marketing de las dudas o comentarios que se repiten en redes.

Perfil requerido:

Requisitos:

• Experiencia: 1 año en ventas, atención a clientes o manejo de redes sociales y mensajería. Se valora experiencia en albercas, construcción, remodelación, mantenimiento o productos de alto valor.

Conocimientos y habilidades:

• Excelente redacción y ortografía; comunicación clara, amable y profesional por escrito.

• Manejo de Facebook, Instagram y WhatsApp Business; deseable experiencia con un CRM.

• Capacidad para dar seguimiento constante y ordenado a varios prospectos a la vez.

• Orientación a resultados, persuasión sin presión y manejo de objeciones.

• Organización, proactividad y trabajo en equipo con el área de ventas.