Auxiliar en sistemas

Gategourmet MAASA es una empresa líder en el sector de la aviación civil, con una amplia trayectoria en la industria y un compromiso constante con la excelencia en servicio. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, con oportunidades de crecimiento profesional y personal para todos nuestros empleados.

Objetivo del Puesto

Brindar soporte técnico operativo y asegurar la continuidad de la infraestructura tecnológica (hardware, software y redes) de nuestra organización, resolviendo incidentes cotidianos y asistiendo a los usuarios para optimizar el trabajo diario.

Requisitos del puesto

• Licenciatura/ingeniería en Sistemas, Informática, Computación o áreas afines.
• Experiencia de 1 a 3 años de experiencia en soporte, y conocimientos en mantenimiento de hardware, sistemas operativos (Windows/Linux/macOS), redes básicas y atención a usuarios.
• Actitud de servicio, resolución de problemas bajo presión, trabajo en equipo y comunicación clara para explicar soluciones a usuarios no técnicos.

Funciones y Responsabilidades

• Soporte técnico a usuarios: Atender, registrar y resolver incidentes de primer y segundo nivel (problemas con contraseñas, lentitud, fallos de software o hardware).
• Mantenimiento de equipos: Realizar limpieza física, diagnósticos y mantenimiento preventivo y correctivo a computadoras, impresoras y periféricos.
• Instalación y configuración: Instalar sistemas operativos (como Windows), paquetería de oficina (Microsoft 365), software empresarial y controladores.
• Redes y conectividad: Revisar cables de red, puntos de internet, Wi-Fi, routers y switches.
• Gestión de respaldos e inventarios: Ejecutar respaldos periódicos de información y llevar el control del inventario de hardware y licencias.
• Escalamiento de fallos: Canalizar problemas más complejos con ingenieros de sistemas o proveedores externos.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Sueldo mensual de $20,000 brutos.
• Pagos semanales.
• Prestaciones de ley (Vales de despensa, Seguro de Vida, Fondo de ahorro, Comedor Gratuito).

Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 18:00 pm.

Zona de trabajo: Venustiano Carranza, Ciudad de México.

Lo que busca la empresa

• Redes, Computación

• Tiempo de experiencia 3 años
• Estudios Universitarios - no titulado