Avaliador(a) de Experiência do Cliente | Freelancer | Programa de Excelência | TIANGUÁ - CE
Summary
Freelance field auditor visits motorcycle dealerships to assess customer experience, store organization, and service quality using a mobile app.
Somos especialistas em programas de excelência operacional, qualidade e experiência do consumidor, apoiando empresas na avaliação e evolução dos processos realizados em lojas, parceiros e pontos de atendimento.
Estamos em busca de pessoas observadoras, responsáveis e comprometidas para atuar como Avaliador(a) de Experiência em Lojas, realizando auditorias presenciais em estabelecimentos do segmento de motocicletas.
Se você gosta de analisar detalhes, seguir processos, registrar informações com qualidade e contribuir para a melhoria da experiência do cliente, essa oportunidade pode ser para você!
- Realizar auditorias presenciais em lojas parceiras do segmento de motocicletas
- Avaliar critérios relacionados ao atendimento, organização da loja, processos comerciais e experiência oferecida ao cliente
- Seguir rigorosamente o roteiro e os critérios definidos para cada auditoria
- Registrar evidências e informações por meio de formulários e aplicativos
- Elaborar relatos claros, objetivos e detalhados sobre a experiência observada
- Garantir sigilo e confidencialidade durante toda a execução das avaliações
- Cumprir os prazos estabelecidos para realização das auditorias e envio dos registros
- Smartphone com acesso à internet
- Facilidade para utilizar aplicativos e preencher formulários digitais
- Boa comunicação escrita
- Organização, atenção aos detalhes e comprometimento com prazos
- Disponibilidade para deslocamentos na região de atuação
Diferenciais:
- Experiência anterior com auditoria, pesquisa de campo, promotoria, atendimento ou cliente oculto
- Flexibilidade de horários
- Contratação no modelo Freelancer (RPA)
- Remuneração de R$ 200,00 por loja auditada, conforme as auditorias concluídas e validadas
- Possibilidade de participação em novos projetos ao longo do ano
- Flexibilidade para organização da agenda de acordo com as demandas disponibilizadas
- Treinamento e orientações antes do início das atividades
- Atuação presencial
- As auditorias acontecem conforme cronograma previamente definido