Ayudante de Recepción – Hotel Urbano

Desde SERHS Hotels buscamos incorporar un/a Ayudante de Recepción para uno de nuestros hoteles urbanos en Barcelona. Buscamos una persona dinámica, organizada y con clara orientación al cliente, que quiera desarrollarse dentro del sector hotelero y formar parte de un equipo cercano y profesional. Funciones principales Atender y recibir a los huéspedes durante su estancia. Apoyar en los procesos de check-in y check-out. Gestionar llamadas, correos electrónicos y solicitudes de clientes. Facilitar información sobre los servicios del hotel y la ciudad. Dar soporte en la gestión de reservas. Atender y resolver incidencias de forma ágil y profesional. Coordinarse con los departamentos de pisos, mantenimiento y restauración. Realizar tareas administrativas propias de recepción. Gestionar cobros, facturación y cierres de caja. Garantizar una atención cercana y de calidad. Requisitos Experiencia previa en recepción, atención al cliente o puestos similares. Buen nivel de español e inglés. Se valorarán conocimientos de catalán y otros idiomas. Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión hotelera. Persona responsable, resolutiva y con buenas habilidades comunicativas. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos. Se valorará formación en Turismo, Hostelería o similar. Ofrecemos Incorporación a una compañía hotelera consolidada. Contrato estable. Jornada completa. Formación inicial y acompañamiento. Buen ambiente de trabajo. Posibilidades de crecimiento dentro de SERHS Hotels. Salario según convenio y experiencia.