B01-營運/企劃規劃師

1. 建立與優化領隊管理制度、SOP 及作業流程。
2. 規劃年度／季度領隊人力需求，推動招募、人才庫及人力配置。
3. 建立新人、在職及進階領隊培訓制度，打造專業領隊團隊。
4. 運用服務品質數據分析，持續優化制度、教育訓練及作業流程。
5. 統籌領隊會議、跨部門協作、獎懲制度及外部合作資源。
6. 支援年度營運規劃、大型活動及教育訓練，協助達成營運 KPI。