B2B 客服暨訂單出貨專員

一、官方 LINE 帳號客服（B2B）
◆ 透過官方 LINE 回覆企業客戶諮詢、報價、訂單詢問等事宜
◆ 依照公司既定回覆話術與流程，維持專業、穩定的服務品質

二、業務對接與訂單處理
◆ 與內部業務同仁透過 LINE / 其他工具溝通訂單需求
◆ 接收並建立訂單，確認品項、數量、單價、收件資料等內容是否正確
◆ 協助追蹤訂單進度，必要時主動回報給業務或客戶

三、出貨與報表統整
◆ 依訂單安排出貨：揀貨、核對、包裝、貼單
◆ 與物流/貨運業者聯繫寄件、到貨狀況
◆ 統整每日／每週／每月出貨與品管相關報表，供主管或業務參考

四、品管、退換貨與商品管理
◆ 基本出貨前品檢（外觀、數量、包裝完整度）
◆ 依流程處理客戶退換貨：收貨、檢查、重新出貨或退款流程協助
◆ 辦理商品歸庫，協助盤點及庫存異常回報

五、其他主管交辦事項
◆ 協助優化訂單與出貨流程
◆ 支援部門日常行政相關事項