B2B 운영 매니저 (Operations Manager)

About

홈핏은 전문가와 집이나 회사에서 건강관리 할 수 있도록 도와드리는 서비스 입니다.
2017년에 설립하였으며 누적 수업 횟수 +210,000회, 코치 수 +2,500명과 함께하고 있는 방문형 헬스케어 국내 1위 서비스입니다.

홈핏에서 [B2B 운영 매니저]를 담당하며, 기업 임직원에게 건강을 선물하는 일을 함께하실 팀원을 찾고 있습니다.

Responsibilities

1. 기업 웰니스 프로그램 운영
고객사 니즈에 따라 최적의 코치를 매칭하고, 프로그램이 잘 진행될 수 있도록 운영해요.
교보재를 발주·배송까지 책임지고, 현장에서 차질 없이 진행될 수 있도록 관리해요.

2. 사업 보고 및 정산 관리
수업 운영 결과를 보고서로 정리해 고객사에 전달해요. (필요 시)
계약 조건에 맞춰 청구서·계산서를 발행하고 정산 프로세스를 관리해요.

3. 고객 경험 관리
운영 중 발생하는 고객사의 이슈를 선제적으로 파악하고 대응해요.
VOC(고객의 소리)를 수집·분석하여 서비스 품질 개선에 반영해요.

4. 운영 프로세스 개선 및 효율화
내부 세일즈·코치 팀과 협업 프로세스를 논의하고 최적화해요.
업무 효율화를 위해 시스템 개편 등을 통해 프로세스를 개선해요.

Requirements

B2B팀은 고객사가 계약되는 순간부터 수업 준비, 코치와의 소통, 수업 진행까지 전 과정을 관리하며,
이 과정에서 고객사 담당자 및 수업 참여자의 만족도를 극대화하는 것을 목표로 하고 있습니다.

다양한 상황에서의 커뮤니케이션 역량을 바탕으로,
AI로 대체할 수 없는 사람 중심의 판단과 커뮤니케이션을 통해 여러 이해관계자를 조율하고 설득할 수 있는 분을 찾고 있습니다.

또한, 업무를 단순히 수행하는 것을 넘어 지속적으로 더 나은 방향으로 고도화해 나가려는 태도와,
예기치 못한 상황에도 의연하게 대응하는 능력을 중요하게 생각합니다.

• 문제 상황이나 예기치 못한 상황에서도 의연하게 대응하고, 해결과 도전을 즐기시는 분
• 사람을 조율하고 설득하는 커뮤니케이션 역량을 갖추신 분
• 해당 분야(B2B운영/어카운트 매니저)에서 커리어를 쌓고 싶으신 분

Preferred

관련 직무 경험이 있으신 분

Benefits

• 총 100만원 상당 홈핏 프로그램 무상 제공 (무상 제공기간 종료 후 직원 할인가로 이용 가능)
• 유연 근무제 (08:30~10:30 사이 자율 출근)
• 자율 외출제 (1시간 이내 자율 사용)
• 2년 이상 근속 시, 워케이션
• 2년 이상 근속 시, 리프레쉬 휴가
• 주 1회 홈핏 헬시데이 (사내 운동 프로그램)
• 리프레쉬비 월 3만원 제공
• 생일은 오전 근무 후 조기 퇴근
• 기념일은 오전 근무 후 조기 퇴근
• 건강 검진 제공 (60만원 상당)
• 무료 커피 및 간식