B2B客服專員/技術客服

【防詐騙重要聲明】
近日發現有不肖人士於社群平台（如 Threads、Facebook、LINE 社群等）冒用本公司名稱發布不實徵才訊息。本公司所有正式職缺僅透過 104 人力銀行發布與聯繫。請勿加入不明 LINE 帳號、提供個人銀行帳戶/金融卡，或要求匯款、購買點數。
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1. 回覆平台客戶的遊戲平台使用與後台使用問題，並提供專業的解決方案。
2. 作為遊戲供應商與平台客戶訊息同步及溝通的橋梁。
3. 異常狀況的初步釐清、回報，並協助將問題轉送至相關部門並處理。
4. 異常狀況整合，並與技術端合作，解決問題，建立SOP。
5. 整理客戶的追加需求並彙整，定期回報給主管統整資料。
6. 協助B2C客服判斷與釐清問題。
7. 維護客戶關係，提高客戶滿意度。
8. 主管交辦相關事宜處理。

本職位將負責處理對客戶服務的部分，是公司與客戶之間的重要橋樑。
部門正在擴張中，目前會以部分遠端的方式配合。
如果您對此職位感興趣，並符合您的工作要求，我們期待與您進一步討論。