Back Office & Reservation Agent (m|w|d)

Bereit für den nächsten großen Schritt?

Das schönste Willkommen beginnt mit einem ehrlichen Lächeln . Vielleicht mit Ihrem.

Noch bevor unsere Gäste den ersten Schritt in den Unterschwarzachhof setzen, beginnt ihre Reise bei uns.
Mit einer freundlichen Antwort auf eine Anfrage.
Mit einem persönlichenTelefonat.
Mit einem liebevoll formulierten Angebot.
Mit dem guten Gefühl, sich auf den Urlaub freuen zu können.
Genau hier beginnt Ihre Aufgabe.
Sie sind die erste Stimme unseres Hauses, oft der erste Kontakt und die Person, die mit Kompetenz, Herzlichkeit und Feingefühl den Grundstein für unvergessliche Urlaubstage legt.
Wenn Sie gerne organisieren, Freude an hochwertigem Gästeservice haben und Menschen schon vor ihrer Anreise begeistern möchten, dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Ihre Aufgaben

Sie schaffen Vorfreude.
Jede Reservierung ist mehr als eine Buchung.
Sie ist der Beginn einer persönlichen Beziehung.
Mit Ihrer Beratung helfen Sie unseren Gästen dabei, genau den Urlaub zu finden, der zu ihnen passt.
Dabei arbeiten Sie eng mit der Rezeption, Sales & Marketing sowie allen operativen Abteilungen zusammen.
Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem:

• Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und Online-Portalen
• Persönliche Beratung unserer Gäste zu Zimmern, Angeboten und Urlaubserlebnissen
• Erstellung individueller Angebote
• Pflege sämtlicher Reservierungsdaten und Gästeinformationen
• Verwaltung unserer Buchungsplattformen (OTA, Channel Manager)
• Kontrolle und Aktualisierung von Verfügbarkeiten, Preisen und Arrangements
• Pflege und Qualitätssicherung aller Stammdaten in den Reservierungssystemen
• Unterstützung bei der Optimierung der Direktbuchungen
• Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Sales & Marketing und Guest Relations
• Bearbeitung von Gästekorrespondenz vor Anreise
• Unterstützung bei der Vorbereitung von Gruppen, Veranstaltungen und besonderen Gästeanreisen
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unserer Reservierungsprozesse Sie arbeiten mit hoher Genauigkeit – verlieren dabei aber nie den Menschen hinter der Buchung aus den Augen.

Das bringen Sie mit

Sie passen gut zu uns, wenn Sie:

• Organisation lieben.
• Gerne mit Menschen kommunizieren.
• Freude daran haben, Lösungen zu finden.
• Serviceorientiert denken.
• Den Überblick behalten.
• Freundlich, zuverlässig und strukturiert arbeiten.
• Auch bei vielen Anfragen ruhig bleiben.
• Gerne Verantwortung übernehmen.

Idealerweise bringen Sie außerdem mit:

• eine Ausbildung im Tourismus oder in der Hotellerie
• Erfahrung in der Reservierung oder an einer Hotelrezeption in der gehobenen Hotellerie
• sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Erfahrung mit Hotelprogrammen und Reservierungssystemen
• Freude an digitalem Arbeiten
• sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
• Organisationstalent und wirtschaftliches Denken Noch wichtiger als Ihr Lebenslauf ist für uns Ihre Persönlichkeit.
  Wir suchen Menschen, die gerne Gastgeber sind.

Das sind unsere Vorteile

Darauf können Sie sich verlassen

• Arbeiten in einem erfolgreichen, familiengeführten Boutiquehotel
• Familiäres Betriebsklima
• Moderne Arbeitsumgebung
• Kurze Entscheidungswege
• Persönliche Einschulung
• Arbeiten in einer Region mit höchster Lebensqualität
• Arbeitsplatz mitten in einer der schönsten Tourismusregionen Österreichs
• Topmoderne Mitarbeiterunterkünfte im Team-Haus – Zimmer mit Balkon sowie Sauna, Fitnessbereich und Tiefgarage in Fußnähe
• Kostengünstige Unterkunft für Familie und Freunde
• Verpflegung über den gesamten Tag
• Exklusive Mitarbeiterkleidung von Lena Hoschek, Markus Meindl und weiteren ausgewählten Marken – hochwertig, authentisch und unverwechselbar
• Mitarbeiter-Bonus Card mit saisonalen Extras und Vergünstigungen
• Attraktive Bonuszahlungen für Engagement, Teamgeist und besondere Leistungen
• Vergünstigte Liftkarten und kostenloser Skiverleih im Winter
• 13. und 14. Gehalt pro Jahr
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ganzjährige Entwicklungsperspektiven innerhalb der Unternehmensgruppe

Ihr Weg zu einem besonderen Arbeitsplatz

Darauf dürfen Sie sich freuen

Bei uns erwartet Sie ein Arbeitsplatz mit Verantwortung und Perspektive.
Freuen Sie sich auf:

• einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Familienunternehmen
• abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Eigenverantwortung
• moderne Arbeitsplätze und digitale Reservierungssysteme
• enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen
• strukturierte Einschulung und persönliche Begleitung