Backfill - Soporte Tecnico
Requisitos:
- Bachillerato, licenciatura trunca o pasantes de Ingeniería en Sistemas de Información o afin.
- Disponibilidad de horarios (trabajo de soporte esporádico, se estaría presentando aproximadamente 3 veces al mes)
- Inglés avanzado indispensable (trato con clientes extranjeros)
Experiencia:
- Se requiere aproximadamente 2 años de experiencia proporcionando soporte técnico de 2do nivel en tareas de informática generales (redes, reparación de equipos, servidores, etc.)
- Conocimientos en Windows, Mac y/o Blackberry.
- Conocimientos generales en Java, Office Avanzado, Android, iOS, hardware y software.
Funciones:
- Proporcionar soporte de 2do nivel a los usuarios en cuanto a software y hardware de las plataformas de Windows y Mac.
- Atención personal a las solicitudes entrantes, dando respuesta, seguimiento y solución a cada solicitud.
- Gestión de reportes especiales para usuarios de aplicaciones.
- Dar seguimiento a solicitudes escaladas a otras áreas de sistemas.
- Elaboración de reporte de horas de trabajo.
Lugar de trabajo: Lomas de Chapultepec
Horario: no existe un horario establecido ya que no hay necesidad de permanecer en las instalaciones, trabajo esporádico.
Si estás interesado, postúlate por este medio o bien envía tu CV en inglés a elizabeth.ortiz@dresdenpartners. com
Sentido de urgencia
Actitud de Servicio
Enfoque al cliente
Trabajo en equipo
Comunicación
All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.