【板橋合宜】電商部門 - 客服專員

【瑞米電商誠徵客服人員 – 穩定工作，發展機會】

我們正在尋找一位細心、負責任，且能提供優質客戶服務的夥伴。如果你擅長溝通、樂於幫助客戶解決問題，並希望在電商行業發展，歡迎加入我們。

【工作內容】
● 負責各客服渠道之客戶諮詢、訊息回覆與電話接聽
● 提供商品資訊、需求分析、產品建議及使用問題協助
● 協助處理訂單、物流、退換貨、維修及售後相關事宜
● 針對客戶反映問題進行判斷、測試與問題排除，必要時實際操作商品
● 處理客訴、評價及異常案件，並追蹤後續處理進度
● 彙整客戶回饋與常見問題，進行內部紀錄及跨部門溝通
●主管交辦的其他事項

這份工作需要細心與責任感，並且與出貨及其他部門密切合作，確保整體運作順暢。

【需具備的態度與能力】
● 做事認真負責，踏實穩定，不好高騖遠
● 具備團隊合作精神，明白責任感的重要性
● 細心且有耐心，能妥善處理各種客戶需求

電商經營與零售一樣，每天都要出貨，如同 7-11 每天營業，因此無法接受經常請假的人，需能穩定工作。

【升遷機會】
我們定期審核人員績效，公司正處於高速成長階段，只要你願意努力，機會就在眼前。我們重視每位夥伴的價值，你的表現將被看見，並有機會獲得晉升與發展。

如果你希望找一份穩定且能發揮價值的客服工作，這會是適合你的機會。歡迎投遞履歷，加入瑞米電商團隊！

【公司福利制度】
我們重視每一位同仁的工作與生活平衡，提供多元完整的福利制度，讓夥伴們在安心環境中持續成長與發揮。

◆ 獎金 / 禮品類
年終獎金
三節禮金 / 禮品

◆ 保險 / 退休類
勞工保險
健康保險
團體意外保險
勞工退休金提撥6%（依勞基法規定）

◆ 補助類
結婚禮金

◆ 休閒 / 活動類
員工旅遊
不定期部門聚餐
尾牙活動

◆ 設備 / 環境
提供零食飲料自助吧
微波爐、烤箱
員工機車停車位

◆ 請 / 休假制度
週休二日
法定的特休制度
病假、事假、婚假、產假等均依勞基法規定

◆ 其他福利
同仁購物折扣
節慶活動（聖誕節、中秋節等）
員工關懷（生日慶生、住院慰問等）