BANCO DE TALENTOS -AEROPORTO SSA
O Agente de Aeroporto é responsável por realizar atividades operacionais e de atendimento aos clientes nos aeroportos, assegurando que os procedimentos da Azul sejam cumpridos com qualidade, segurança e cordialidade. Atua diretamente na experiência do cliente, desde o check-in até o embarque, garantindo um atendimento eficiente e humanizado.
Principais Responsabilidades:
- Realizar atendimento aos clientes nos balcões de check-in, embarque e desembarque.
- Prestar informações sobre voos, horários, procedimentos e serviços da Azul.
- Executar procedimentos de embarque e desembarque, incluindo conferência de documentos e bilhetes.
- Apoiar clientes com necessidades especiais, garantindo atendimento inclusivo e adequado.
- Operar sistemas e equipamentos utilizados nas áreas de atendimento e despacho de bagagens.
- Cumprir normas e procedimentos de segurança operacional e atendimento.
- Atuar na resolução de situações adversas, buscando soluções rápidas e eficazes para o cliente.
- Colaborar com outras áreas do aeroporto para garantir a fluidez das operações.
Requisitos:
- Ensino médio completo (desejável ensino superior cursando ou concluído).
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou operações aeroportuárias será um diferencial.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Conhecimento básico de informática e sistemas de atendimento.
- Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados.
- Inglês básico (desejável intermediário).