Banco de Talentos | Assistente de Atendimento I

Esta é uma oportunidade para futuras posições de Assistente de Atendimento no A.C. Camargo Cancer Center. Ao se cadastrar neste Banco de Talentos, seu perfil ficará disponível para avaliação e poderá ser considerado em processos seletivos futuros, conforme as necessidades da instituição e a aderência às oportunidades.

No A.C. Camargo Cancer Center, acreditamos que a excelência no cuidado começa em cada interação. Por isso, buscamos profissionais que tenham paixão por atender, acolher e apoiar pacientes e familiares em momentos importantes de sua jornada, sempre com empatia, atenção aos detalhes e compromisso com a qualidade.

Como Assistente de Atendimento, você atuará diretamente no suporte aos pacientes, combinando atendimento humanizado com atividades administrativas essenciais para garantir uma experiência ágil, organizada e segura. Sua atuação será fundamental para orientar, esclarecer dúvidas, apoiar processos assistenciais e administrativos e contribuir para que cada paciente se sinta acolhido e bem cuidado desde o primeiro contato.

Valorizamos pessoas com boa comunicação, organização, proatividade e senso de responsabilidade, que entendam a importância de aliar eficiência operacional a um atendimento cordial e respeitoso. Aqui, cada atendimento é uma oportunidade de gerar confiança, transmitir segurança e fazer a diferença na experiência de quem escolhe nossa instituição.

Se você se identifica com o propósito de cuidar de vidas por meio de um atendimento acolhedor e de excelência, cadastre-se em nosso Banco de Talentos para futuras oportunidades como Assistente de Atendimento.

Venha fazer parte de uma instituição que coloca o paciente no centro de tudo e transforma cuidado em esperança todos os dias. 💙

Principais Atividades

• Realizar atendimento presencial, telefônico e digital aos pacientes e acompanhantes, prestando informações e esclarecendo dúvidas;

• Efetuar cadastro e atualização de dados dos pacientes em sistema, garantindo que as informações estejam corretas para a realização do atendimento;

• Realizar agendamentos, reagendamentos e confirmações de consultas, exames, tratamentos e procedimentos.

• Apoiar nos processos de autorização junto às operadoras de saúde, acompanhando solicitações e status das liberações;

• Orientar pacientes sobre preparos para exames, documentações necessárias e etapas do atendimento.

• Realizar cobranças de consultas, exames e procedimentos particulares, além da emissão de recibos quando necessário;

• Conferir informações em sistema para garantir a correta execução dos atendimentos e o encaminhamento adequado dos processos administrativos;

• Efetuar contato com pacientes para confirmações de agendas, reconvocações e alinhamento de informações relacionadas ao atendimento;

• Apoiar a emissão de relatórios e executar atividades administrativas, incluindo organização de documentos, arquivos e correspondências;

• Atuar em parceria com as áreas de apoio, contribuindo para a resolução de solicitações e para uma experiência positiva do paciente;

• Organizar as demandas do dia a dia, priorizando atendimentos e garantindo agilidade nos processos;

• Utilizar sistemas internos e ferramentas informatizadas para registro e acompanhamento das atividades.

Requisitos:

Ensino Médio Completo;

Ter boa comunicação, organização e facilidade com atendimento ao público;

Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com múltiplas demandas.

Conhecimento básico do Pacote Office;

Desejável:

Familiaridade com sistemas;

Facilidade para aprender e utilizar novas tecnologias e sistemas.