BANCO DE TALENTOS - ATENDIMENTO AO CLIENTE

O Grupo Itavema é uma das maiores redes de concessionárias do país, com mais de 50 anos de atuação no mercado automotivo, reconhecido pela solidez, tradição e compromisso com a excelência no atendimento ao cliente. Presente em diferentes regiões e representando marcas renomadas, o grupo investe constantemente no desenvolvimento de pessoas, inovação e qualidade em seus processos.

Esta vaga tem como objetivo a formação de Banco de Talentos para duas posições distintas dentro da concessionária: Operador de Telemarketing e Consultor de Leads, ambas voltadas para atuação inicial na área comercial e de atendimento ao cliente.

Para a posição de Operador de Telemarketing, o profissional atuará com atendimentos ativos e receptivos, realizando contato telefônico com clientes, prestando informações iniciais sobre produtos, campanhas e serviços da concessionária, além de apoiar ações de prospecção, confirmação de dados, follow-ups e agendamentos de visitas ou retornos comerciais, sempre com registro das interações em sistema.

Já para a posição de Consultor de Leads, o foco será a gestão e qualificação de leads provenientes de canais digitais, como site, redes sociais, plataformas de vendas e CRM. O profissional será responsável por realizar o primeiro contato com clientes interessados, entender o perfil e a necessidade, acompanhar o lead ao longo do funil inicial, realizar follow-ups e direcionar as oportunidades de forma organizada para o time de vendas, garantindo a atualização das informações e a boa experiência do cliente.

Ambas as posições exigem perfil comunicativo, organização, interesse em aprender rotinas comerciais e foco em atendimento ao cliente, contribuindo para a qualidade do contato inicial e para o aumento da conversão de oportunidades da concessionária.

Requisitos:

Ensino médio completo. Boa comunicação verbal e escrita. Facilidade com atendimento ao cliente e uso de telefone, WhatsApp e sistemas. Conhecimentos básicos de informática.

Diferenciais:

Experiência anterior em telemarketing, atendimento ao cliente, vendas internas ou gestão de leads. Vivência no segmento automotivo. Conhecimento básico em CRM.

Informações adicionais:

Trata-se de Banco de Talentos, com oportunidades que poderão surgir conforme a demanda do Grupo Itavema, variando formato de contratação, jornada e local de atuação.

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