[Banco de Talentos] Consultor(a) de Sucesso do Cliente (Pós-Venda)

Este é um cadastro para o nosso Banco de Talentos! Ao se candidatar, você fará parte da nossa base de profissionais e poderá ser contatado(a) assim que surgir uma oportunidade alinhada ao seu perfil na sua região.

Aqui no LIV, entendemos que os sentimentos são partes essenciais para a aprendizagem. Por isso, a nossa missão é criar espaços de escuta e fala que ampliem a compreensão de si, do outro e do mundo, promovendo um aprendizado socioemocional de qualidade para todos. Para isso, buscamos pessoas que se identifiquem com o nosso propósito e compartilhem da nossa vontade de espalhar o Jeito LIV, impactando as comunidades escolares de todo o Brasil.

O time de Sucesso do Cliente é o motor que garante o encantamento, a retenção e a melhor experiência das nossas escolas parceiras. Como Consultor(a) de Sucesso do Cliente, você será responsável por construir relacionamento com os nossos clientes. Sua missão será conduzir o relacionamento estratégico e consultivo com as escolas parceiras, garantindo a melhor experiência com nossas soluções. Você será a referência dos nossos parceiros, impulsionando o engajamento das escolas, identificando oportunidades de geração de valor e construindo estratégias inteligentes para garantir a fidelização e a renovação de longo prazo.

E aí, #VemSerLIVástico com a gente? 🚀💜

• Gerenciar o relacionamento contínuo com escolas parceiras, garantindo alinhamento de expectativas, alto nível de satisfação e fidelização;
• Atuar como parceiro consultivo de diretores e mantenedores, acompanhando a evolução da escola nos desafios de implementação e engajamento para garantir a efetiva implementação do LIV;
• Acompanhar as etapas iniciais da parceria, assegurando uma transição fluida, onboarding acolhedor e rápida percepção de valor pelas lideranças escolares;
• Planejar e conduzir reuniões periódicas de acompanhamento, apresentando indicadores de uso, relatórios de impacto e dados de engajamento para os tomadores de decisão;
• Acompanhar a saúde da carteira de forma proativa, mapeando riscos de cancelamento com antecedência e desenhando planos de ação para garantir a retenção e a renovação contratual;
• Colaborar ativamente com as equipes internas do LIV, traduzindo os feedbacks e necessidades da rede parceira em melhorias contínuas para as nossas soluções.

• Experiência na área de Sucesso do Cliente ou com Gestão de Contas;
• Boa comunicação interpessoal e facilidade para se conectar com diretores, mantenedores e perfis executivos;
• Visão crítica e postura resolutiva para mapear gargalos na implementação da metodologia e propor soluções práticas com agilidade e empatia;
• Habilidade de atuar em equipe, colaborando de forma fluida com times internos do LIV (Pedagógico, Operações e Produto) em prol da experiência do cliente;
• Carteira Nacional de Habilitação (CNH) – Categoria B ativa e disponibilidade para viagens de acompanhamento às escolas parceiras.



Diferenciais:

• Afinidade com a área de educação e aprendizado socioemocional;
• Conhecimento prático da dinâmica e do funcionamento do ecossistema escolar.

Informações adicionais

💜 Por que escolher ser LIVástico?

Nós oferecemos:

💸 Salário compatível com o mercado;

🍽️ Vale-Refeição ou Vale-Alimentação (você decide como utilizar);

🎓 Incentivo à Educação: possibilidade de bolsa de estudos para filhos em escolas do grupo Salta (de acordo com a política interna);

🩺 Plano de saúde e odontológico;

🏃 Wellhub, para te ajudar a ficar em dia com a sua saúde;

✈️ OnHappy, uma plataforma de desconto para viagens;

💜 Uma sexta-feira off por mês (ou um dia de folga por mês, a ser alinhado com a gestão da área);

🎂 Day off no mês do aniversário para essa data não passar sem festa;

📚 Plano de carreira: queremos te ver voando com a gente!

Acreditamos que um time diverso é o caminho para cumprir a nossa missão de transformar vidas e o Brasil. Assim, incentivamos a candidatura de pessoas que se identifiquem com grupos minorizados em todas as nossas posições.