Banco de Talentos - CSM
A Ubots nasceu para transformar a forma como marcas e pessoas se conectam! 💛
Somos uma plataforma conversacional (SaaS) especializada em instituições financeiras, e há quase uma década unimos Inteligência Artificial, consultoria estratégica e uma metodologia comprovada para ajudar nossos parceiros a evoluir suas jornadas digitais e construir relacionamentos seguros, personalizados, escaláveis e mensuráveis.
Sobre a oportunidade
Estamos formando nosso Banco de Talentos para a área de Customer Success, com foco em futuras oportunidades.
👉 Importante:
Esta não é uma vaga com contratação imediata. Ao se candidatar, seu perfil ficará em nosso banco e poderá ser considerado assim que surgirem oportunidades compatíveis com sua experiência, momento e interesses.
Como Analista de Customer Success, você poderá atuar garantindo a satisfação e o sucesso dos nossos clientes, de forma estratégica e próxima, ajudando cada parceiro a extrair o máximo valor da Ubots.
Suas responsabilidades serão:
- Onboarding com propósito: acompanhar e orientar novos clientes em todo o processo de integração, garantindo que compreendam e tirem o máximo proveito das soluções da Ubots.
- Relacionamento próximo: manter um contato contínuo e genuíno com os clientes, entendendo suas necessidades, celebrando conquistas e oferecendo soluções personalizadas que gerem valor.
- Acompanhamento estratégico: monitorar a utilização dos produtos e serviços, antecipando possíveis desafios, identificando oportunidades de melhoria e atuando de forma proativa para impulsionar resultados.
O que esperamos de você:
- Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas correlatas;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de resolver problemas de forma criativa e eficiente;
- Foco em resultados e orientação genuína para o sucesso do cliente;
- Facilidade para trabalhar em equipe e autonomia para conduzir entregas.
✨ Será um diferencial se você tiver experiência ou conhecimento no universo de cooperativas, bancos ou fintechs.