[Bangchak] System Analyst (Data Analytics Support Customer Relations- Marketing)
หน้าที่และความรับผิดชอบ
วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า สมาชิก และพฤติกรรมการใช้บริการ เพื่อค้นหา Insight และโอกาสในการพัฒนาธุรกิจ
วิเคราะห์ผลการดำเนินงานของ Loyalty Program และแคมเปญ CRM พร้อมจัดทำข้อเสนอแนะเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
จัดทำ Dashboard และรายงานผลการดำเนินงาน เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจของผู้บริหาร
พัฒนา Customer Segmentation และติดตามตัวชี้วัดด้านลูกค้า เช่น Acquisition, Retention และ Engagement
ดึง ตรวจสอบ และวิเคราะห์ข้อมูลจากฐานข้อมูลด้วย SQL และเครื่องมือ Business Intelligence (BI)
ประสานงานกับทีมการตลาด หน่วยงานธุรกิจ และทีม Data เพื่อสนับสนุนการวิเคราะห์และขับเคลื่อนธุรกิจด้วยข้อมูล
คุณสมบัติ
สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป สาขาสถิติ วิศวกรรมศาสตร์ เศรษฐศาสตร์ บริหารธุรกิจ การตลาด หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ด้าน Data Analytics, CRM, Loyalty Analytics หรือ Business Intelligence อย่างน้อย 2 ปี
สามารถใช้งาน SQL, Microsoft Excel และ Power BI ได้เป็นอย่างดี
มีทักษะในการวิเคราะห์ข้อมูล และนำเสนอข้อเสนอแนะเชิงธุรกิจ
มีทักษะการสื่อสารและการนำเสนอ สามารถประสานงานกับผู้เกี่ยวข้องได้อย่างมีประสิทธิภาพ
หากมีประสบการณ์ด้าน Customer Analytics, CRM Platform หรือ Python จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
ทักษะที่จำเป็น
SQL
Power BI
Microsoft Excel
Customer Analytics
CRM & Loyalty Analytics
Dashboard Development
Analytical Thinking