Banking Operations Specialist (m/w/d)

Die FELS trader GmbH ist eine Tochtergesellschaft der FELS Group GmbH. Die FELS Group ist ein FinTech-Unternehmen mit Sitz in Kelkheim bei Frankfurt am Main, und Muttergesellschaft des BaFin-lizensierten Wertpapierinstitut FELS wealth GmbH. FELS hat eine Software entwickelt, mit der Anleger einfach und direkt Strategien von externen und unabhängigen Anlageprofis in ihrem eigenen Bankdepot umsetzen können – ermöglicht durch unsere Online-Finanzplattform, die unterschiedliche Wertpapierdienstleistungen (Social Trading, digitale Vermögensverwaltung, Kryptohandel und Brokerage) vereint.

Seit 2018 entwickeln wir mit unserem dynamischen Team innovative Produktlösungen für Anleger, um den Vermögensaufbau zu vereinfachen.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Wertpapieren, Transaktionen und steuerlichen Fragestellungen
• Führung telefonischer und schriftlicher Kundengespräche sowie Sicherstellung einer verbindlichen, proaktiven und serviceorientierten Kundenbetreuung
• Verantwortung für das Kunden-Onboarding einschließlich der Durchführung von KYC-Prüfungen für natürliche und juristische Personen
• Durchführung und Dokumentation von AML-Kontrollen sowie Unterstützung bei der laufenden Überwachung regulatorischer Anforderungen
• Koordination fachlicher Fragestellungen mit Partnerbanken, Dienstleistern und internen Fachbereichen
• Unterstützung bei der Analyse, Optimierung und Digitalisierung operativer Prozesse
• Mitarbeit bei Projekten zur Einführung neuer Produkte, Assetklassen und Partnerbanken
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung interner Systeme und Prozesse gemeinsam mit unseren Fach- und Entwicklungsteams
• Mitwirkung bei internen und externen Prüfungen sowie Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Dokumentation
• Übernahme vielfältiger operativer und organisatorischer Aufgaben in einem dynamischen FinTech-Umfeld

Was bieten wir dir?

• Ein hochmotiviertes Team, das eine moderne, zukunftsweisende FinTech-Plattform entwickelt.
• Verantwortungsvolle Aufgaben mit großem Gestaltungsspielraum in einem agilen Umfeld.
• Wettbewerbsfähige Vergütung, freiwillige Sozialleistungen und gezielte Weiterbildungsangebote.
• 30 Tage Urlaub und alle drei Jahre zusätzlich ein Monat bezahlten Sonderurlaub.
• Homeoffice-Optionen zur Förderung einer modernen Work-Life-Balance.

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Bankausbildung oder ein Studium mit wirtschaftlichem Bezug
• Berufserfahrung im Bereich Operations, Kundenservice, Banking, Finanzdienstleistungen, Compliance oder einem vergleichbaren Umfeld
• Interesse an regulatorischen Themen, insbesondere KYC-, AML- und Compliance-Anforderungen
• Freude am direkten Kundenkontakt sowie ein verbindliches und professionelles Auftreten
• Ausgeprägte IT-Affinität und Interesse an digitalen Prozessen, Systemen und Automatisierung
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Eigeninitiative, schnelle Auffassungsgabe und Hands-on-Mentalität
• Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und sich in neue Themengebiete einzuarbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift