Banquero de Servicio

BANQUERO/A DE SERVICIO

ES EL MOMENTO

En Santander buscamos personas con una combinación sólida de habilidades comerciales y operativas, orientadas al servicio y con capacidad para resolver problemas de manera efectiva. Si disfrutas la interacción con clientes, tienes atención al detalle y te motiva contribuir a una experiencia bancaria excepcional, esta oportunidad es para ti.

EL IMPACTO QUE GENERARÁS

Como Banquero/a de Servicio, serás responsable de coordinar y supervisar actividades operativas dentro de la sucursal, asegurando el cumplimiento de políticas, procedimientos y controles internos. Colaborarás estrechamente con los equipos operativos y comerciales para impulsar una experiencia positiva para nuestros clientes y contribuir al logro de los objetivos del negocio.

Entre tus principales responsabilidades se encuentran:

• Controlar y administrar los procesos operativos de la sucursal, garantizando el cumplimiento normativo y regulatorio.
• Brindar atención oportuna y eficiente a clientes, gestionando consultas y requerimientos de servicio.
• Coordinar actividades entre las áreas operativas y comerciales para asegurar una ejecución eficiente de los procesos.
• Identificar y resolver incidencias operativas de manera proactiva, minimizando riesgos e impactos para clientes y usuarios.
• Detectar oportunidades comerciales que permitan fortalecer la relación con los clientes y ampliar la oferta de productos y servicios financieros.
• Contribuir al mantenimiento de estándares de calidad y servicio que fortalezcan la confianza de los clientes en el Banco.

LO QUE APORTARÁS AL EQUIPOExperiencia profesional

• Experiencia en atención y servicio al cliente.
• Experiencia en funciones operativas, administrativas o de control dentro de sucursales bancarias, financieras o de servicios.
• Experiencia en resolución de incidencias y gestión de procesos operativos.
• Deseable experiencia en actividades comerciales y venta de productos financieros.

Educación

• Licenciatura concluida o en curso en áreas Económico-Administrativas, Financieras o afines (Deseable).

Idiomas

• Inglés básico a intermedio (Deseable).

Habilidades técnicas

• Conocimiento de procesos operativos y administrativos.
• Manejo de controles y cumplimiento normativo.
• Identificación y seguimiento de incidencias operativas.
• Gestión de procesos de servicio al cliente.
• Conocimiento de productos y servicios financieros (Deseable).
• Manejo de herramientas digitales y paquetería Office (Deseable).

Habilidades interpersonales

• Comunicación asertiva.
• Resolución de conflictos.
• Proactividad en la solución de problemas.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Trabajo colaborativo.
• Adaptabilidad y capacidad para la toma de decisiones.
• Habilidad comercial.

VALORAMOS TU IMPACTO

Valoramos a las personas que generan confianza mediante una ejecución impecable, promueven relaciones de largo plazo con nuestros clientes y contribuyen activamente a la mejora continua de nuestros procesos. Tu capacidad para equilibrar la excelencia operativa con una visión comercial será clave para impulsar resultados sostenibles y una experiencia diferenciada para nuestros clientes.

CUMPLIMIENTO LOCAL

Todas las contrataciones se realizan bajo principios de igualdad de oportunidades, diversidad e inclusión. Las decisiones de empleo se toman con base en las competencias, experiencia y capacidades requeridas para el puesto, en cumplimiento con la legislación aplicable.

¿Y AHORA QUÉ?

Si buscas desarrollarte en una institución líder, fortalecer tus habilidades operativas y comerciales, y generar un impacto positivo en la experiencia de nuestros clientes, postúlate y construye con nosotros el futuro de la banca.