保守兼カスタマーサポート

仕事内容

クライアントのWebサイトやシステムの運用・保守をサポートする業務です。

お問い合わせへの対応だけでなく、不具合や表示崩れが発生した際の状況確認・一次切り分け、担当エンジニアへの連携なども行っていただきます。

・Webサイト・システムに関するお問い合わせ対応（メール・チャット）
・サイトの表示崩れやシステム不具合に関する受付・一次切り分け
・PC・スマートフォンなど各環境での動作確認
・FAQ・マニュアルに基づく操作案内、トラブルシューティング
・問い合わせ内容や対応履歴の記録・管理
・エンジニア・Webデザイナーへのエスカレーション
・WordPressなど更新・確認作業
・マニュアル・FAQ・社内ナレッジの更新補助
・Webサイト公開後のチェック・保守業務のサポート

専門的な対応が必要な場合は、エンジニアや担当者へ引き継ぐため、すべてをご自身で解決していただく必要はありません。

応募資格

■ こんな方を歓迎します
相手の状況を整理し、丁寧にコミュニケーションを取れる方
WebサイトやIT・システムに興味がある方
不具合の原因を確認したり、調べながら解決することが好きな方
細かな確認作業や情報整理を正確に進められる方
Web制作・Webサイト運用について学びたい方
Chatwork、Backlog、Figmaなどのツール利用経験がある方
WordPressなどCMSの操作経験がある方
HTML・CSSの基礎知識がある方

■ 応募資格
基本的なPC操作ができる方
メール・チャットでの基本的なビジネスコミュニケーションができる方
WebやITに関する用語を調べながら業務を進められる方
週3～5日程度、継続して勤務できる方

Webサイトの運用・保守を通じて、WordPressやWeb制作、システムの仕組みなど、実務で役立つWeb・ITの知識を身につけられる仕事です。

勤務地・交通

千葉県柏市泉町6－61 泉ビル 201

※柏オフィス以外への転勤無し
※リモート勤務無し

柏駅南口より徒歩7分

勤務時間

【勤務時間】
ご相談可能です。
当社営業時間（平日 9:30～18:30）の中で柔軟に対応可能です◎

【休憩】
12:00～13:00

【勤務日数】
週3～5日

給与

1,300円 ～ 2,000円

※スキル、経験等を考慮して決定いたします

休日休暇

◇ 土日祝日休み

待遇・福利厚生

◇ PC貸与あり（業務用PCを会社が貸与します）
◇ 雇用保険（週20時間以上 & 31日以上の雇用見込みの場合）
◇ 厚生年金・健康保険（週30時間以上勤務の場合）
◇ 労災保険
◇ 通勤手当（上限あり）
◇ ネイル・服装・髪色自由
◇ ドリンク無料（コーヒー・紅茶・水）
◇ 残業無し