バックオフィス業務のカスタマーサポート

仕事内容

【お任せする業務内容】
・業務ソフトウエア（財務会計・給与計算・販売仕入管理・勤怠管理ソフト等クラウド・オンプレとも利用形態問わず）の導入・運用サポート

【具体的な業務内容】
・目的: 業務ソフトウェアの導入時に、お客様がスムーズに日常業務を進められるよう、環境構築や設定のサポートを提供。

・業務範囲: システム環境構築、導入、運用サポート、実務サービスにわたる広範なサポートを実施。

・サポート方法:
現地作業: お客様の施設で直接サポート
遠隔作業: Zoom等でのオンライン面談や電話、メールでのサポート

・勤務配分:
社外作業: 週3～4日（訪問作業や商談など）
社内作業: 週1～2日（遠隔作業、委託実務、資料作成等）

【入社後の流れ】
1.初期研修（3～6ヶ月）
・入社後は、進行中の案件に参加し、先輩社員の補助業務を通じて業務を学びます。
・業務用ソフトに関する知識は入社時点では不要です。必要なIT知識やサービス内容は、座学（ビデオ学習）やOJT（先輩社員の営業同行）を通じてしっかり学べます。

2.一人立ち後のサポート
・3～6ヶ月を目安に主担当をお任せしますが、一人立ち後も先輩に気軽に質問できる環境ですのでご安心ください。

3.顧客引継ぎ
・初期研修後、担当顧客を徐々に引き継ぎながら、業務を進めていただきます。

【事業紹介、インストラクターの仕事風景を紹介しています】
・採用動画　https://www.youtube.com/watch?v=x5HjvRSoR_g&t=106s

※業務の変更範囲：会社の定める業務

応募資格

【必須条件】
・普通⾃動⾞免許（AT限定可）

【歓迎条件】（いずれかの経験・資格があれば尚可）
・顧客との折衝経験がある方
・情報系の知識をお持ちの方
・法人営業、接客、またはIT関連商材の営業経験
・管理部門（総務・経理など）での実務経験、アシスタント経験がある方
・会計事務所や社会保険労務士事務所での勤務経験

◇下記の資格をお持ちの方
・簿記資格
・ITパスポート
・MOS（Microsoft Office Specialist）

募集背景

当社は創業から18年、企業が抱える課題をITの側面から支援をしてきました。近年のデジタル化により、ITを活用した支援の需要が高まってきています。課題を抱える企業様に対して当社が持つサポートサービスを強化していきたいと考え、今回の募集に至りました。

勤務地・交通

香川県高松市出作町434番地1

＜受動喫煙対策＞
敷地内全面禁煙、社有車内全面禁煙

◇ 転勤なし

勤務時間

休憩時間：70分
時間外労働有無：有（0時間～10時間程度）

給与

24万5,000円 ～ 28万3,000円

＜給与補足＞
上記想定年収はこれまでのご経験・年齢・スキルなどを考慮の上で最終決定いたします。
■昇給：年1回（12月）
■賞与：年2回（7月、12月）
※決算賞与（業績に基づき支給）

休日休暇

年間休日：118日
休日形態：土日祝
※業務スケジュールに基づき各自決定

◇年末年始休暇
◇GW休暇
◇夏季休暇
◇有給休暇
◇慶弔休暇
◇産休制度、育休制度あり

待遇・福利厚生

＜各手当＞
◇交通費支給（上限15,000円/月）
◇達成歩合給
◇役職手当（10,000円/月～70,000円/月）
◇職能手当（4,000円/月～20,000円/月）
※年に2回見直しあり（6月、12月）
◇資格手当（500円/月～5,000円/月）
◇住宅手当（条件あり）
◇扶養手当（5,000円/名）
◇車両管理手当（1,000円/月）
※社用車貸与の社員

＜福利厚生＞
◇各種研修・資格取得⽀援あり
◇メーカー主催の勉強会に定期的に参加
◇認定インストラクター資格取得に向けた社内⽀援制度あり
◇各種社会保険
◇確定拠出年⾦制度
◇定期健康診断
◇有⾺温泉に契約保養所あり
◇車通勤OK（駐車場あり）

◇退職金制度：再雇用制度あり（原則65歳まで）
＜定年＞60歳