BD Director

El objetivo del puesto de BD Director Comercial México es liderar y supervisar las estrategias comerciales orientadas a la atención y fidelización de nuestras relaciones con nuestros socios pagadores en México y Caribe, asegurando una experiencia de servicio sobresaliente, el cumplimiento de los objetivos de ventas y el fortalecimiento de relaciones comerciales sostenibles y rentables, mediante el seguimiento al desempeño de la actividad y la implementación de planes de acción enfocados en la mejora continua.

Job Description:

Diseñar e implementar estrategias comerciales centradas en el cliente

· Desarrollar planes para mejorar la atención, retención y satisfacción de los clientes.

· Alinear los objetivos comerciales con las necesidades del cliente y las metas del negocio.

2. Supervisar el desempeño de clientes actuales y cuentas clave

· Monitorear indicadores de comportamiento, facturación y rentabilidad.

· Identificar riesgos de pérdida de clientes y oportunidades de desarrollo.

3. Implementar planes de acción para la mejora continua

· Coordinar acciones correctivas basadas en el análisis del desempeño del cliente.

· Fomentar la innovación en procesos de atención y servicio.

4. Buscar y captar nuevos socios pagadores (clientes comerciales)

· Identificar oportunidades de negocio y expansión del portafolio de socios pagadores.

· Generar propuestas de valor y liderar negociaciones estratégicas.

· Ampliar la red comercial con enfoque en crecimiento sostenible.

5. Desarrollar programas de fidelización y lealtad

· Proponer iniciativas que fortalezcan la relación a largo plazo con los clientes.

· Implementar campañas personalizadas para distintos segmentos.

6. Monitorear KPIs comerciales y de atención

· Analizar indicadores de ventas, satisfacción, retención y tiempos de respuesta.

· Reportar avances y proponer mejoras basadas en análisis de datos.

7. Coordinación con áreas internas

· Trabajar en conjunto con área comercial USA para incrementar la productividad en las redes de pago,

así como con las áreas de operaciones, producto y tecnología para asegurar un servicio de calidad.

8. Asegurar el cumplimiento normativo y los estándares de calidad

​Supervisar que todos los procesos comerciales y de atención cumplan con la normativa vigente y las políticas internas.

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