Becario/a Estrategia Clientes

Desde la Dirección de Clientes de Veolia España estamos buscando un perfil de becario/a para dar soporte a tres de los proyectos más estratégicos que estamos desarrollando:

Proyecto 1: Modelo único de medición de la Satisfacción del Cliente

• Consolidación y validación de información procedente de distintas plataformas y territorios

• Análisis de tendencias, principales indicadores y oportunidades de mejora

• Coordinación con diferentes áreas implicadas para asegurar la consistencia del modelo

Proyecto 2: Mejora sistema de análisis de costes del Área de Clientes

• Apoyo en el desarrollo y seguimiento del plan de adecuación del sistema actual

• Coordinación con las áreas implicadas en la implantación del nuevo modelo

• Colaboración en el diseño de herramientas para captura de datos

Proyecto 3: Mejora proceso de reclamaciones

• Análisis de la calidad del servicio prestado (quality) muestreo en profundidad del servicio actual.

• Análisis de las No conformidades derivadas de las reclamaciones.

• Mejorar el proceso de reclamaciones con la incorporación de sistemas de IA (respuestas tipo,.. )

• Titulación universitaria superior en ADE, Economía, Ingeniería, Matemáticas/Estadística, Business Analytics o similar.
• Nivel alto de Inglés (C1).
• Competencias: Excelente comunicación, trabajo en equipo, autonomía, proactividad y una clara orientación a resultados.
• Poder realizar contrato de prácticas.
• Se valorará conocimientos en herramientas de data (Power BI...) e IA.
• Se valorará conocimiento avanzado de la suite Google.

¿Qué podemos ofrecerte?

• Contratación como becario
• Modelo híbrido con 1 día de teletrabajo
• Ser parte de una organización líder en el sector medioambiental

• Formar parte de un equipo dinámico.

Lo que nos une a toda la plantilla es trabajar con pasión, ilusión y excelencia para que la contribución de nuestro día a día se base en proteger el medio ambiente y garantizar el acceso al agua, haciendo entre todos/as un presente verde e inclusivo.

¡Si quieres formar parte de este equipo y acompañarnos en este gran reto, no dudes en apuntarte a la oferta! ¿Te animas?

Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.