Becario de infraestructura

Descripción

Aprender y ejecutar los procesos operativos de soporte TI de manera estructurada, brindando atención oportuna a los usuarios mientras desarrolla habilidades técnicas bajo los lineamientos de seguridad de la empresa.

Funciones

1. Apoyar en la atención de tickets de soporte técnico de primer nivel, bajo supervisión.

2. Ejecutar el formateo, la instalación de software y los respaldos de información en equipos de cómputo.

3. Asistir en el mantenimiento preventivo y la revisión de hardware, principalmente laptops e impresoras.

4. Apoyar en el registro y la actualización del inventario de activos de TI.

5. Crear y ejecutar manuales para realizar altas, bajas y configuraciones básicas de usuarios, entre otras actividades.

Requisitos

• Estudiante de Ingeniería en Sistemas o carrera afín.
• Experiencia de 0 a 1 año en soporte técnico; se consideran prácticas profesionales, servicio social o proyectos escolares.
• Conocimientos teóricos o básicos en soporte a usuarios.
• Conocimientos en armado y desarmado de PC o laptops, así como instalación de Windows.
• Interés en aprender sobre gestión de redes y servidores.
• Cumplimiento de procesos de seguridad de la información e ISO 27001.

Conocimientos técnicos

• Mantenimiento de hardware y formateo de laptops - Básico/Intermedio
• Sistemas operativos Windows - Básico
• Herramientas Open Source (Zammad, Snipe-IT y Proxmox) - Deseable; se brindará capacitación
• Directorio Activo - Noción teórica básica
• Respaldos de información - Básico

Habilidades

Disposición para aprender

• Orientación al servicio
• Proactividad
• Ética y confidencialidad
• Capacidad para seguir manuales y procesos

Zona de trabajo: Av. Insurgentes Sur 1605, piso 22, Col. San José Insurgentes, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03900, Ciudad de México.

En Thona Seguros no discriminamos por origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social, condiciones de salud, religión, condición migratoria, opiniones, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otra causa que atente contra la dignidad humana; y tampoco solicitamos pruebas de embarazo y/o VIH para ninguno de nuestros procesos de reclutamiento.