Becario de Service Desk Insurgentes Sur Ciudad de México

Te invitamos a participar en nuestro programa de becarios y poner en práctica tus conocimientos en una empresa trasnacional.

Empresa: DSV

Benito Juárez Ciudad de México

Requisitos del Programa:

Escolaridad: Estudiantes universitarios a partir de 5.º semestre en Ingeniería en sistemas computacionales, Ingeniería en Inteligencia Artificial, Ingeniería en telecomunicaciones, Cualquier carrera relacionada a Sistemas y Tecnologías de la Información

Indispensable contar con seguro facultativo o privado vigente por parte de la universidad.

Indispensable mantener estatus de estudiante activo (con materias inscritas durante al menos 12 meses).

Conocimientos:

o Inglés: Avanzado (Soporte de L1 a equipos globales, Envío de correos y llenado de documentos en tiempo real, Atención a clientes por correo y chat)

o Excel: Intermedio (gráficas, tablas dinámicas)

o Manejo de herramientas: Office.

o Habilidades: Customer Service, Análisis de información, atención al detalle

Actividades:

El becario de Service Desk será responsable de brindar soporte técnico de primera línea a los empleados de DSV, atendiendo y dando seguimiento a sus solicitudes e incidentes de TI, realizando diagnósticos básicos y resolviendo problemas de manera oportuna, siempre bajo los procedimientos y niveles de servicio establecidos.

Todo esto bajo la supervisión del equipo responsable, impulsando tu aprendizaje práctico

Ofrecemos:

Beca mensual: $10,000 netos + TDU (Tarjeta de Descuentos Universitaria) + Seguro contra Accidentes + Mochu University (cursos para el desarrollo de Soft y Hard Skills) + Posibilidad de liberar tramites escolares

Horario: lunes a viernes (07:00 a 14:00 hrs o de 08:00 a 15:00 hrs) híbrido 1 día HO, 4 días presenciales.

Periodo del programa: 12 meses (Es importante ser estudiante activo durante este periodo)