Bilingual Customer Service Agent (Back Office)

Bilingual Customer Service Agent (Back Office)

¡Únete a nuestro equipo!

¿Te apasiona el análisis, la precisión y el trabajo colaborativo? Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo dinámico que impulsa la excelencia operativa en el área de beneficios corporativos.

Horario: Lunes a Viernes, 9:00 a.m. – 6:00 p.m.

¿Qué harás en este rol?

Serás clave en el proceso de auditoría y conciliación de prestaciones, asegurando que la información entre sistemas internos y aseguradoras esté alineada. Además, brindarás soporte estratégico al equipo de payroll, contribuyendo a una experiencia impecable para nuestros clientes.

Funciones principales:

• Auditar facturas de prestaciones y detectar discrepancias entre montos cobrados y pagados.
• Mantener actualizada la información en sistema
• Contestar llamadas telefónicas.
• Gestionar casos en el Espacio Cliente, asegurando una resolución efectiva.
• Apoyar con funciones administrativas

Lo que buscamos en ti:

• Dominio intermedio de Microsoft Office (Excel es tu aliado).
• Nivel de ingles conversacional (B2/B2+)
• Mínimo 6 meses de experiencia laboral en roles de atención al cliente en la industria del BPO o contact center

¿Por qué te encantará trabajar con nosotros?

• Ambiente profesional, colaborativo y orientado a resultados.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo continuo.
• Balance entre vida laboral y personal.
• Capacitación constante en herramientas y procesos clave.

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional