Bilingual Customer Service Agent (FIFA Campaign)

¡Únete a la campaña de Atención al Cliente Bilingüe para FIFA!

¿Te apasiona brindar experiencias memorables y quieres ser parte de un proyecto internacional?

Estamos buscando Customer Service Agents que quieran crecer profesionalmente mientras trabajan en un entorno dinámico y multicultural.

Lo que ofrecemos:

Horario: 44 horas semanales (7:00 AM – 10:00 PM) con 2 días off y 1 hora de lunch.

Training: Lunes a viernes, 8:00 AM – 5:00 PM.

Ubicación: Murano, Calle 40 sur 41-44, Envigado – Antioquia, Colombia.

Tu misión:

• Gestionar tickets de atención al cliente vía voz, correo y chat en español e inglés.
• Resolver consultas y asegurar una experiencia positiva en cada interacción.
• Escalar casos cuando sea necesario, manteniendo comunicación efectiva en Microsoft Teams.
• Prepararte para gestionar llamadas y aprobar evaluaciones escritas.
• Colaborar con tu equipo para alcanzar objetivos y mantener un servicio de excelencia.

Lo que buscamos en ti:

• Habilidades excepcionales de comunicación y orientación al cliente.
• Mínimo 1 año de experiencia previa en atención al cliente BPO
• Nivel de ingles conversacional Avanzado (B2+/C1)
• Flexibilidad horaria y capacidad de adaptación.

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional