Bilingual Customer Service Agent

Oferta Laboral – Customer Experience Associate (Bilingüe – Luxury Design)

Ubicación: Barranquilla – Site CELER

Horarios: Lunes a Domingo, 8:00 a.m. – 9:00 p.m. (2 días libres a la semana)

Modalidad: Híbrida (3 días home office, 2 días oficina – según desempeño)

Requisito: Nivel bilingüe (inglés–español) indispensable

Tu rol como Customer Experience Associate (Bilingüe)

Serás responsable de brindar un servicio excepcional y crear una experiencia de lujo para nuestros clientes internacionales. Tu dominio del inglés y español será clave para comunicarte con diferentes mercados y garantizar que cada interacción supere expectativas.

Principales responsabilidades:

• Representar la marca con comunicación profesional en inglés y español.
• Identificar necesidades y conectar al cliente con la mejor solución.
• Colaborar con equipos internos para asegurar un servicio integral.
• Construir lealtad y aumentar ingresos mediante conocimiento de productos y procesos.
• Educar clientes sobre nuestros servicios de diseño de interiores.

Perfil que buscamos:

• Ingles conversacional avanzado (B2+/C1)
• Mínimo 1 año de experiencia laboral en atención al cliente BPO
• Energía, creatividad y enfoque en soluciones.
• Habilidades de comunicación y servicio al cliente.

Requisitos