Bilingual Customer Service Agent

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Si buscas un trabajo estable, bien remunerado y con oportunidades de crecimiento, esta es tu oportunidad.

Posición: Legal Assistant

Ubicación: Cra. 51B #80-58, Piso 21, Edificio Smart Office Center, Barranquilla (100% presencial)

Horario de training: Lunes a viernes, 8 AM - 6 PM (ON SITE)

Horarios en operación: Turnos rotativos de 8 AM - 6 PM, 9 AM - 7 PM y 10 AM - 8 PM (Lunes a Domingo)

¿De qué se trata este rol?

Como Call Center Agent, serás el primer contacto entre nuestra empresa y los clientes, brindando asesoría legal a personas con multas de tránsito en EE.UU.

Recibirás llamadas de clientes nuevos (New Case) con 1 a 4 multas de tránsito, y tu misión será:

• Validar si el caso puede ser procesado, ya que los requisitos varían según el condado.
• Explicar el proceso legal al cliente, incluyendo tiempos y pasos a seguir para evitar procesos penales.
• Solicitar documentos de la infracción, como licencia de conducción, fotos y reportes policiales.
• Gestionar el pago del cliente, ya sea presencial o en línea.

Requisitos:

• Educación mínima: Bachillerato.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente BPO
• Capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente.

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional