Bilingual customer service representative

Acerca de la Empresa

CEVA Logistics ofrece soluciones globales de cadena de suministro que conectan personas, productos y proveedores en todo el mundo. Con presencia en 170 países y más de 110,000 colaboradores distribuidos en 1,300 ubicaciones, estamos avanzando firmemente hacia nuestra visión de convertirnos en uno de los 5 principales operadores logísticos 3PL a nivel mundial. Creemos que nuestros colaboradores son la clave de nuestro éxito. Por ello, buscamos involucrar y empoderar a nuestro diverso equipo global para crear valor junto con nuestros clientes a través de soluciones de logística contractual, así como transporte aéreo, marítimo, terrestre y de vehículos terminados. Por esta razón, CEVA Logistics ofrece un entorno laboral dinámico y excepcional que promueve el crecimiento personal, la innovación y la mejora continua.

Acerca del Rol

Buscamos un asesor que apoyara a las operaciones diarias de importación y exportación marítima (Ocean) y aérea (Air).

Responsabilidades

• Crear y actualizar embarques en los sistemas operativos, incluyendo CargoWise y plataformas TMS.
• Validar documentación de embarques y asegurar el cumplimiento de los procesos.
• Dar seguimiento a los hitos de los embarques y mantener información de rastreo actualizada.
• Coordinarse con equipos internos y socios externos para garantizar una ejecución fluida de los envíos.
• Proporcionar actualizaciones de embarques y soporte operativo a clientes y partes interesadas.
• Seguir los procedimientos operativos estándar (SOPs) y contribuir a iniciativas de excelencia operativa.

Requerimientos indispensables:

• Licenciatura en Negocios Internacionales, Comercio Internacional, Administración de Empresas, Logística, Transporte o carreras afines.
• Ingles conversacional avanzado
• De 6 meses a 1 año de experiencia profesional en Logística, Cadena de Suministro, Servicio al Cliente, Freight Forwarding (agencia de carga) u operaciones administrativas.
• Conocimiento de operaciones de importación y exportación marítima y aérea.

Habilidades Requeridas

• Atención al detalle y fuertes habilidades de organización.
• Orientación al cliente y buenas habilidades de comunicación.
• Familiaridad con Incoterms.
• Experiencia con CargoWise u otros sistemas logísticos similares.