Bilingual Customer Support Associate

Oferta Laboral: Customer Support Associate

Horario: Lunes a viernes - 7:00 a. m. a 8:00 p. m. (Disponibilidad)

Ubicación: Medellín

Descripción del puesto:

¿Eres una persona motivada y orientada al cliente que busca impulsar su carrera en un entorno laboral dinámico y de apoyo? ¡No busques más! Buscamos personas entusiastas para unirse a nuestro equipo como Representantes de Atención al Cliente de isolved. En isolved, nos dedicamos a brindar un servicio al cliente excepcional y garantizar su satisfacción. Como parte de la primera línea de soporte, desempeñarás un papel crucial para brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes, contribuyendo a un ambiente laboral positivo y de alto rendimiento.

Responsabilidades:

• Responder a un gran volumen de llamadas y correos electrónicos de soporte de nuestros clientes de manera oportuna y profesional, garantizando la precisión y la atención al detalle.
• Mantener una alta tasa de retención de clientes de isolved brindando un servicio al cliente superior y atendiendo sus consultas de manera eficaz.
• Investigar y resolver las consultas de los clientes, brindando soluciones rápidas y precisas.
• Escalar adecuadamente los problemas complejos para clientes y participantes, siguiendo nuestros procedimientos operativos estándar.

Requisitos:

• Nivel de ingles conversacional avanzado (B2+/C1)
• Mínimo 1 año de experiencia laboral en atención al cliente BPO
• No experiencias menores a 6 meses

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional