Bilingual Property & Casualty Desk Adjuster

Joignez-vous à notre équipe en pleine croissance en tant qu'expert(e) en sinistres bilingue pour un client global dans le secteur de l'hospitalité. Dans ce rôle à distance, vous pourrez mettre votre expertise à profit sur des projets significatifs et jouer un rôle important en offrant un service exceptionnel quand cela compte le plus.

En tant qu'expert(e) en sinistres, vous aiderez les clients à traverser le processus de réclamation en toute confiance en combinant jugement avisé, communication claire et approche axée sur les solutions. Ce rôle offre l'occasion de gérer les réclamations depuis le premier examen jusqu'à la résolution, tout en développant de solides compétences techniques, de service à la clientèle et de prise de décision.

*Ce rôle nécessite des interactions fréquentes en anglais et nécessite la lecture et la préparation fréquentes de documents en anglais

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Join our growing team as a Bilingual Property & Casualty Desk Adjuster for a Global Hospitality Client. In this remote role, you’ll apply your expertise to meaningful work, and play an important role in delivering exceptional service when it matters most.

As a desk adjuster, you’ll help customers move through the claims process with confidence by combining sound judgment, clear communication, and a solutions-focused approach. This role offers the opportunity to manage claims from first review through resolution while building strong technical, client service, and decision-making skills.

*This role requires frequent interactions in English and requires reading and preparing documents in English on a frequent basis

• Mener des enquêtes, recueillir et analyser les renseignements relatifs aux réclamations.
• Évaluer la couverture d'assurance, la responsabilité et le montant des dommages.
• Négocier, régler et finaliser les réclamations.
• Assurer une documentation, une présentation et un suivi précis des dossiers.
• Maintenir des dossiers exacts concernant la facturation, le temps travaillé et les dépenses.
• Collaborer avec le gestionnaire afin de maintenir d'excellentes relations avec la clientèle.

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• Investigation, collection, and analysis of claims information.
• Evaluates coverage, liability and quantum.
• Negotiates, settles, finalizes claims.
• Accurate recording, reporting and presentation of files.
• Maintenance of accurate billing, and time and expense records.
• Work with manager to maintain client relations

• Maîtrise professionnelle complète du français et de l'anglais.
• Minimum de 3 à 5 ans d'expérience en règlement de sinistres en assurance de biens et/ou de responsabilité civile.
• Permis AMF en assurance lignes commerciales.
• Obtenir la licence en ON. le candidat(e) gérera des réclamations au QC et en ON.
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Une formation postsecondaire dans un domaine lié aux assurances constitue un atout.
• Capacité à mener des enquêtes téléphoniques, à évaluer, négocier et régler des réclamations de première et de tierce partie en assurance des entreprises.
• Capacité à tenir des dossiers d'activités, de transactions et de réserves précis et détaillés.
• Excellentes compétences informatiques.
• Excellentes aptitudes au service à la clientèle et au téléphone.
• Excellentes habiletés en communication.
• Esprit d'équipe, engagement envers la qualité du travail et orientation marquée vers le service à la clientèle.

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• Full professional bilingual proficiency in French and English
• Minimum of 3 to 5 years of property and/or casualty experience
• Commercial AMF license.
• Ability to get licensed in ON. The candidate will be will be handling QC and ON files
• Post-secondary education in an insurance related field is an asset.
• Ability to conduct telephone investigations, evaluate, negotiate and settle first- and third-party commercial lines claims.
• Proficient in maintaining accurate and detailed activity, transaction and reserve records.
• Advanced computer skills. Excellent telephone etiquette and courtesy.
• Excellent communication skills.
• Must be a team player with a strong commitment to quality and customer service

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