Billing Supervisor (Bilingüe)

Billing Supervisor (Bilingual English Required)

Ciudad de México | Esquema Híbrido

SSA Marine México busca un Billing Supervisor para liderar las operaciones de facturación de Estados Unidos y Canadá dentro de un entorno de Shared Services de alto volumen y alta complejidad.

La posición es responsable de asegurar la correcta ejecución de los procesos de billing, supervisar al equipo operativo, gestionar indicadores de desempeño, resolver escalaciones y promover iniciativas de mejora continua y automatización.

Principales responsabilidades

• Liderar y desarrollar al equipo de Billing Specialists.

• Supervisar la emisión oportuna y precisa de facturas para operaciones de Estados Unidos y Canadá.

• Monitorear indicadores operativos, productividad, calidad, acuerdos de nivel de servicio y desempeño del equipo.

• Gestionar requerimientos, investigaciones y escalaciones de clientes internos y externos.

• Coordinar actividades de cierre mensual y validación de transacciones.

• Asegurar el cumplimiento de controles internos, políticas corporativas y requerimientos de auditoría.

• Analizar tendencias, riesgos operativos y oportunidades de mejora.

• Participar en proyectos de automatización y estandarización de procesos.

• Mantener actualizados procedimientos, políticas y documentación operativa.

• Colaborar con equipos de Finanzas, Cuentas por Cobrar, Cuentas por Pagar, Comercial y Operaciones.

Perfil requerido

• Licenciatura en Contabilidad, Finanzas, Administración o carrera afín.

• Mínimo 4 años de experiencia en Billing, Order to Cash, Cuentas por Cobrar o funciones similares.

• Al menos 2 años de experiencia liderando equipos.

• Experiencia en Shared Services o empresas multinacionales.

• Experiencia trabajando con clientes de Estados Unidos y Canadá.

• Experiencia gestionando indicadores, productividad, calidad y capacidad operativa.

• Dominio de Excel avanzado.

• Experiencia con NetSuite, IFS o ERP similar.

• Experiencia participando en cierres mensuales y control de transacciones financieras.

Inglés indispensable

Esta posición opera en un entorno internacional y mantiene comunicación constante con equipos y clientes de Estados Unidos y Canadá.

Las entrevistas serán realizadas parcialmente en inglés.

Si no cuentas con un nivel de inglés avanzado conversacional para participar activamente en reuniones, llamadas, presentaciones y resolución de problemas con clientes internacionales, por favor no te postules.

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Competencias clave

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• Liderazgo de equipos

• Pensamiento analítico

• Toma de decisiones

• Orientación a resultados

• Atención al detalle

• Comunicación efectiva

• Mejora continua

• Manejo de conflictos

• Adaptabilidad

• Servicio al cliente

¿Qué ofrecemos?

• Aguinaldo de 30 días desde el primer año

• Seguro de Gastos Médicos Mayores

• Seguro de Vida

• Fondo de Ahorro

• Caja de Ahorro

• Vales de Despensa

• Bono anual por productividad

• Prima vacacional superior a la ley

• • Programas de bienestar y descuentos con empresas participantes TOTAL PASS, BONDA ESTUDIOS MÉDICOS.