Бизнес-аналитик CVM

Основные обязанности:

- Собирать, анализировать и формализовывать бизнес-, функциональные и пользовательские требования по CVM-инициативам.
- Разрабатывать User Story, Use Case, JTBD и Customer Journey, готовить ТЗ и функциональные спецификации.
- Анализировать клиентские данные и пользовательское поведение, формировать гипотезы и бизнес-кейсы.
- Участвовать в развитии клиентской сегментации, персонализации, CVM-кампаний и сценариев персонального финансового помощника.
- Взаимодействовать с Data Analytics и Data Science при анализе продуктовых и клиентских метрик и развитии моделей персонализации.
- Оценивать эффективность запусков, сегментов и персонализированных коммуникаций, формировать рекомендации.
- Участвовать в декомпозиции задач, формировании backlog и командных процессах Grooming, Planning, Daily и Retrospective.
- Координировать взаимодействие с IT, Data Science, аналитикой, продуктовыми и маркетинговыми командами при реализации инициатив в области AI, гиперперсонализации и гиперавтоматизации.

Основные требования:

- Опыт работы бизнес-аналитиком от 2 лет, желательно в банковской, финтех- или телеком-сфере.
- Понимание экосистемы CVM / CRM, клиентской сегментации и персонализированных кампаний.
- Сильные навыки работы с данными и SQL.
- Опыт анализа клиентского и пользовательского поведения.
- Понимание продуктовых и клиентских метрик.
- Навыки работы с аналитическими инструментами и визуализацией данных.
- Умение формировать гипотезы на основе данных и переводить результаты анализа в бизнес-решения.
- Опыт подготовки бизнес-, функциональных и пользовательских требований, User Story, Use Case, ТЗ и спецификаций.
- Понимание Agile-процессов и работы с backlog.
- Умение эффективно взаимодействовать со стейкхолдерами, Data Science, аналитиками и IT-командами.
- Понимание жизненного цикла клиента, персонализации, retention и LTV.

Будет преимуществом опыт работы с CVM/CRM-платформами, A/B-тестами, ML-моделями, Next Best Action / Next Best Offer, real-time персонализацией и автоматизацией клиентских коммуникаций.

Условия:

•Заработная плата и бонусы: конкурентоспособная оплата труда благодаря системе грейдирования, премии ко Дню Независимости и годовой бонус.
•Социальный пакет: ДМС и страхование жизни, мобильная связь и скидки от партнеров.
•Отпуск и отдых: 26 дней отпуска с возможностью взять дополнительные дни при наступлении важных событий.
•Бонусы за рекомендации.
•Рабочие условия: льготные условия на паркинг, свободный стиль одежды (smart casual).
•Обучение и развитие: тренинги, вебинары и доступ к корпоративной библиотеке, четкая система карьерного роста.
•Корпоративная культура: открытая и дружеская рабочая атмосфера, спортивные турниры и активная корпоративная жизнь.
•Инициативы и проекты: возможность участия в социальных проектах, реализация идей в новых проектах группы «Halyk» с использованием современных digital-инструментов.
•Команда: творческая и поддерживающая команда для реализации ваших идей.
Присоединяйтесь к нам и становитесь частью команды «Halyk»!