Бизнес эксперт для направления производства..;, Москва завод Домодедово

Обязанности: Подготовка и проведение сессий по проектированию бизнес-процессов. Определение (совместно с консультантами) списка системных разработок и согласование спецификаций. Определение (совместно с бизнесом и менеджерами по изменениям) списка основных изменений и согласование плана действий. Написание РОИ - документа, описывающего новый процесс в системе и требуемые изменения в бизнесе. Управление супер- и ключевыми пользователями проекта - подбор, обучение, постановка задач и отслеживание их выполнения. Определение сценариев тестирования, участие в интеграционном тестировании и организация приемочного тестирования. Помощь бизнесу в написании инструкций и процедур. Поддержка процесса миграции данных. Регулярное отслеживание реализации плана изменений в бизнесе и эскалирование отклонений. Поддержка подготовки плана переключения на новую систему, и координация активностей, связанных с переходом бизнеса на новую систему в своем функциональном объеме или на выделенном сайте. Поддержка в разрешение инцидентов выявленных в ходе гиперподдержки, координируя экспертов по приложению, разработчиков, ключевых и конечных пользователей. Управление вовлечением бизнеса в проект, обеспечение кооперации между экспертами приложения ИТ департаментом и бизнесом, информирование бизнес о стадиях проекта, решениях касающихся плана проекта. Обучение и участие в интеграционных тестированиях (интеграционное тестирование - проверка корректности настроенных в ней процессов и выявления несоответствий запланированному дизайну). Разработка обучающих материалов для ключевых и конечных пользователей. Проведение обучения ключевых пользователей. Проведение приемочного тестирования (приемочное тестирование - финальная проверка готовности системы к ее использованию). Подготовка конечных пользователей к предпилотному запуску. Интенсивная поддержка пользователей на этапе «гиперопеки» (этап «гиперопеки» - период интенсивной поддержки пользователей развернутых систем и стабилизации работы систем). Требования: Опыт проектной работы: соблюдение таймингов и др. Знание бизнес-процессов в области производства и контроля качества. Продвинутый пользователь в MS Visio (прорисовка процессов), MS PowerPoint (презентационные, учебные материалы). Знание операций и отчетности системы SAP. Навыки разработки инструкций пользователя. Навыки организации тренингов как индивидуальных, так и групповых. Навыки составления учебных программ и материалов. Навыки фасилитации и координации процессов согласования регламентов бизнес-процессов. Навыки фасилитации и лидирования кросс-функциональных встреч. Навыки взаимодействия как с пользователями, так и с руководителями различных уровней.