Бизнес-эксперт (Некредитные и комиссионные продукты, CVM)

Ищем специалиста, который будет развивать клиентскую базу банка: стимулировать использование подключенных продуктов, продажи и транзакции, а также возвращать к активности клиентов, которые перестали пользоваться продуктами.

Чем ты будешь заниматься:

• Разрабатывать и запускать кампании для развития клиентского портфеля, роста продаж и активности клиентов.

• Работать с клиентами, которые ещё не начали пользоваться подключенными продуктами, и с теми, кто давно не совершает операций.

• Вести клиентский путь от выбора сегмента и предложения до активации продукта, первой и повторных транзакций или возвращения к использованию.

• Формировать гипотезы и предложения на основе глубокого анализа клиентской базы, поведения клиентов и использования продуктов.

• Масштабно запускать кампании и доводить их до измеримого коммерческого результата.

• Использовать доступные каналы коммуникации и понимать основы устройства digital-коммуникаций.

• Развивать альтернативные каналы коммуникации, включая партнерские: консолидировать доступные возможности и координировать их использование с профильными командами.

• Определять ключевые показатели эффективности кампаний и мониторить их: конверсию, продажи, активацию, транзакции, возврат клиентов и экономику.

• Анализировать результаты кампаний и пилотов, проверять гипотезы и определять дальнейшие действия.

• Формировать требования к отчетности и контролировать качество клиентских коммуникаций.

Что мы ждем от кандидата:

• Высшее образование — экономическое, техническое или математическое.

• Опыт работы в CVM, CRM-маркетинге, продажах или развитии клиентской базы.

• Опыт запуска кампаний, ориентированных на продажи, активацию и рост использования продуктов.

• Сильные навыки анализа клиентской базы и результатов кампаний; умение формировать и проверять гипотезы.

• Ориентацию на коммерческий результат и умение доводить инициативы до измеримого эффекта.

• Базовое понимание digital-коммуникаций и возможностей разных каналов.

• Умение координировать взаимодействие с продуктовыми, аналитическими, коммуникационными и партнерскими командами.

Тебя ждет

• Технологичный и просторный офис.
• BestBenefits – сэкономишь на путешествиях, технике, спорте и других полезностях.
• Телемедицина, ДМС или замена на фитнес, а еще сообщества ЗОЖ, cycling и running – мы за здоровый образ жизни.
• Гибкое начало и окончание рабочего дня по согласованию.
• ОТП-Коины – собирай и трать на что угодно: от дождевика до day-off.
• IT Academy – прокачаешься по soft и hard skills, сможешь принять участие в конференциях.
• Welcome pack: стильный и полезный мерч.
• Свободный стиль: любим худи и удобные джинсы.
• Льготные условия по кредитам и депозитам для своих: сможешь выгодно что-нибудь купить.