BMW 汎德高雄- 客服助理(新生展示中心)

1、 負責接聽0800客服專線，處理客戶的各類詢問、反映與投訴並於24小時內回電顧客。
2、 將顧客提出的問題或抱怨詳細記錄於抱怨處理單，並追蹤案件後續進度且於系統登載後續處理情形。
3、 定期關懷新車客戶與久未回廠客戶，邀請客戶回廠進行檢查與保養。
4、 協助客戶預約與安排保固召回之服務。
5、 定期參與自廠培訓提升專業能力。
6、 製作客訴案件的追蹤表單，協助確認案件的處理進度。
7、 其他主管交辦事項。