BOLSA DE EMPLEO: BASE SOCIAL-ATENCIÓN

🎯OBJETIVO:

Favorecer el crecimiento y la sostenibilidad de la Base Social de UNRWA España en su ayuda a la población refugiada de Palestina, contribuyendo a la adecuada atención y gestión operativa de socios, socias y donantes.

🚀 ¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?

• Gestionar altas, bajas, modificaciones, donaciones e incidencias de socios, socias y donantes.

• Mantener actualizada la información en Salesforce, asegurando la calidad y coherencia de los datos.

• Apoyar las campañas de captación, fidelización, recuperación de bajas y gestión de impagados.

• Atender consultas y realizar el seguimiento de las solicitudes recibidas a través de los diferentes canales.

• Tramitar certificados de donación y otra documentación administrativa del área.

• Elaborar informes, segmentaciones y consultas, y proponer mejoras en los procesos y herramientas de gestión.

🧩 PERFIL GENÉRICO QUE BUSCAMOS:

• Formación relacionada con Atención el cliente, gestión comercial o áreas similares.

• Experiencia en campañas de telemarketing y de atención a clientes, socios/as, donantes, preferiblemente en el tercer sector.

• Manejo de herramientas CRM —se valorará Salesforce—, Excel y Microsoft Office 365.

📍 CONDICIONES GENÉRICAS:

• Jornada completa.

• Contrato indefinido o sustitución de persona trabajadora. Con salario entre 25.000 y 26.000 € brutos anuales.

• Ubicación: modalidad híbrida, con sede en Madrid.