Bolsista Mestre [LLM, IA Generativa, Jornada do Cliente] ICT Itaú

Projeto de inovação do ICT Itaú em parceria com Inova Talentos

Pré-Requisitos:

• Formação: Mestre
• Cursos: Ciência da Computação, Eng Computação, Estatística, Matemática, Linguística Computacional ou áreas correlatas.

Atividades:

• Desenvolver e validar uma solução de IA Generativa (LLM) para sumarização e extração estruturada de textos de interações e pontos de contato.
• Projetar o template do "Dossiê 360", reconstruindo o histórico do cliente antes do contato a partir de narrativas e evidências em dados.
• Definir prompts, critérios e métricas de qualidade para mitigar alucinação, viés e inconsistência de modelos generativos.
• Apoiar a identificação de causa raiz e priorização de dores por jornada, conectando insights de IA a decisões executivas.
• Participar da estruturação de um painel consolidado de dores, causas e evidências para a alta liderança.

Conhecimentos Necessários:

• Programação sólida em Python.
• Experiência prática com LLMs e prompt engineering.
• Conhecimento em técnicas de NLP: sumarização, extração de informação, classificação de textos.
• Capacidade de definir critérios e métricas de avaliação (incluindo avaliação humana) para saídas de modelos generativos.
• Versionamento com Git e boas práticas de documentação técnica.

Requisitos técnicos desejáveis/ diferencial:

• Experiência com RAG (Retrieval-Augmented Generation) e frameworks como LangChain/LlamaIndex.
• Publicações acadêmicas ou projetos aplicados em NLP/LLMs.
• Conhecimento em avaliação humana de IA (annotation, inter-rater agreement, checklists de qualidade).
• Vivência em domínios regulados (financeiro, jurídico) e tratamento de PII/LGPD. Noções de LLMOps: monitoramento de qualidade, custo e drift de modelos.
• Experiência com práticas de IA Responsável (viés, explicabilidade, mitigação de alucinação).

Informações adicionais:

• Disponibilidade: 40h semanais;
• Duração: 12 meses;
• Bolsa Auxílio: R$ 9.000,00
• Atuação: Remota
• Local da empresa: Bairro do Jabaquara, SP

Conheça o INOVA TALENTOS

https://vimeo.com/676464243/165a0bf5f5

https://vimeo.com/fabrikafilmes/review/680121344/b5b3c6e91d

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Requisitos