BPC — Business Process Consultant
Summary
Business Process Consultant designs and improves regulatory processes on ServiceNow, bridging business needs with tech teams and driving digital transformation.
Vaga: BPC – Business Process Consultant
A Chaintech está em busca de um(a) Business Process Consultant (BPC) para atuar no desenho e evolução de processos de negócio em uma plataforma regulatória baseada em ServiceNow.
Se você possui perfil analítico, visão de processos e gosta de atuar na interface entre as áreas de negócio e tecnologia, essa oportunidade é para você!
Principais responsabilidades:
- Conduzir workshops de levantamento de requisitos com as áreas de negócio;
- Mapear jornadas e modelar processos de ponta a ponta;
- Elaborar e detalhar requisitos funcionais;
- Estruturar e priorizar o backlog do projeto;
- Apoiar a definição de critérios de aceite e validação das entregas;
- Atuar em iniciativas relacionadas a fiscalização, processos regulatórios, contratos, multas, obras e gestão de portfólio;
- Facilitar a comunicação entre usuários e equipes técnicas, garantindo o alinhamento das soluções às necessidades do negócio.
Requisitos:
- Experiência em levantamento e análise de requisitos;
- Vivência em mapeamento e melhoria de processos de negócio;
- Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban ou similares);
- Experiência na interface entre áreas usuárias e times de tecnologia;
- Boa capacidade de comunicação, organização e visão consultiva.
Diferenciais:
- Experiência com a plataforma ServiceNow;
- Conhecimento nos módulos CSM (Customer Service Management), FSM (Field Service Management) e/ou SPM (Strategic Portfolio Management);
- Vivência em projetos de transformação digital e automação de processos.
Se você busca um ambiente desafiador, colaborativo e a oportunidade de contribuir para projetos estratégicos de transformação digital, venha fazer parte da Chaintech!