BT27　カスタマーサクセスリーダー・技術支援（教育向けデータ・AIサービス）

募集概要

【部門ミッション】

教育委員会・学校・先生の「実現したいこと」を、当社の教育向けサービスの生成AI機能や顧客データを使って実際に現場で動く形にし、その効果をデータで示す。個別の支援で得た成果を手順・型・事例に変えて横展開し、自分一人ではなくチームで届けられる状態をつくる組織です。

【仕事内容】

1. 教育委員会・学校の課題に応じ、生成AIの導入設定・データ連携・運用設計を担い、現場での活用と成果創出まで伴走する。
2. 顧客と成功指標を設定し、導入効果をデータで可視化することで、予算化・契約更新・利用拡大につなげる。
3. 支援ノウハウや活用事例を標準化し、研修・勉強会の運営を通じて他校・他自治体へ横展開する。
4. カスタマーサクセスチームの目標設定・案件配置・育成・評価を担い、支援品質とチーム全体の成果を高める。
5. 開発部門と製品改善、営業と提案・拡販を推進し、ガイドライン・セキュリティ・個人情報保護に沿った運用を担保する。

【ポジションの魅力】

・社会的インパクトが大きい
　教育現場の変革に直接関わることで、子どもたちの学びや教職員の働き方に良い変化をもたらすことができます。
・プロダクトと顧客をつなぐ中核ポジション
　現場の声をプロダクトに活かす橋渡しとして、プロダクト成長に関与できる実感があります。

応募資格

【必須要件】

・教育に関する興味・関心をお持ちであること
・生成AI（LLM）を業務や製品に組み込み、プロンプト／システムメッセージの設計・評価・改善を自分の手で繰り返した経験
・顧客に伴走して導入・定着・成果創出まで責任を持った経験（カスタマーサクセス、導入コンサルティング、FDE、ソリューションエンジニア等）
・3名以上のメンバーに対して目標設定・育成・評価を行った経験、または案件を複数名で回すリーダーとしての経験

【歓迎要件】

・教育機関、教育系企業での実務経験
・Python／SQLなどを使ったデータ分析と、その結果をダッシュボードや報告書に落とした経験
・RAG、AIエージェント、LLMの評価設計など、生成AIアプリケーションの開発・運用経験
・SaaSの導入設定、API・データ連携、運用設計を担当した経験
・新規事業やPoCを製品化・横展開まで進めた経験

【職種 / 募集ポジション】
BT27　カスタマーサクセスリーダー・技術支援（教育向けデータ・AIサービス）
【雇用形態】
正社員
【給与】
年収 10,000,000円 〜 13,000,000円
※経験・スキルを考慮の上、決定します。 昇給/賞与 昇給：年1回 / 賞与：年2回（6月・12月）
【勤務地】
5698503 大阪府高槻市桜町1-2　高槻サイト
◆高槻サイト JR東海道線「高槻駅」より徒歩7分 阪急京都線「高槻市駅」より徒歩15分 ※自動車・バイク通勤可能
【能力開発体制 / 人財育成制度】
キャリアデザイン研修、コニカミノルタカレッジ（専門別研修・e-learning含む）　など ※自己申告制度あり
【諸手当】
裁量労働手当・外勤手当・次世代育成手当　など ※裁量労働手当：企画業務型/専門業務型裁量労働制を採用しており、適用時は本給の14％を上乗せします（残業時間約15時間分に相当）
【退職金・年金制度】
確定拠出年金制度（401k）、確定給付年金制度、退職金前払い制度（選択制） ※以前お勤めの会社における企業年金の脱退一時金について、条件付きで当社の確定拠出年金制度（401k）での受け入れが可能です
【試用期間】
入社後３ヶ月間 給与等含め、試用期間の前後で待遇面における変更等はありません。
【選考プロセス】
書類選考→WEB適性検査→1次面接→WEB英語能力テスト※→2次面接→内定 ※英語能力テストは合否に関係しません。 ※選考フローは変更となる場合がございます。
【関連サイト】
人と会社の新しい関係を考えるメディア「シン・企業人」 https://shin-kigyojin.konicaminolta.com/ Imaging Insightコニカミノルタブログ https://img-insight.konicaminolta.com/

会社情報

【会社名】
コニカミノルタ株式会社
【本社所在地】
〒100-7015 東京都千代田区丸の内2-7-2　JPタワー
【設立】
1936年（昭和11年）12月22日　[創業：1873年（明治6年）4月]
【代表者】
代表執行役社長 兼 CEO　大幸 利充
【従業員数】
単体　3,888名（2026年3月31日現在） 連結　34,363名（2026年3月31日現在）
【事業内容】
コニカミノルタの事業は、デジタルワークプレイス事業、プロフェッショナルプリント事業、インダストリー事業、画像ソリューション事業で構成され、イメージングを核として４つの領域で事業を展開しています。 ■デジタルワークプレイス事業 ・オフィス 　カラー複合機、およびドキュメントワークフローの入出力ソリューションの提供 ・DW-DX 中堅・中小企業などのITサービスやデジタル化支援、オフィス向け動画・画像解析サービス ■プロフェッショナルプリント事業 ・プロダクションプリント 　電子写真方式によるデジタルカラー印刷機、および印刷現場のワークフローソリューションの提供 ・産業印刷 　B２インクジェット印刷機、ラベル印刷機、加飾印刷機、テキスタイル印刷機の提供 ■インダストリー事業 ・センシング 　光源色・物体色計測、外観計測など各種計測機器の提供 ・機能材料 　ディスプレイ用の機能性フィルムの提供 ・IJ（ インクジェット）コンポーネント 　インクジェットヘッド・インクの提供 ・光学コンポーネント 　各種レンズの提供 ■画像ソリューション事業 ・ヘルスケア 　・デジタルX線画像診断システム、超音波画像診断システム、およびPACSなどの医療ITサービスの提供 　・介護業務に係る製品、情報システム及びサービスの開発、販売、コンサルティング（QOLソリューション） ・映像ソリューション 　プラネタリウムの開発・生産・運営 事業領域の詳細はこちら https://www.konicaminolta.com/jp-ja/corporate/domain.html