【部分遠端】企業客戶成功夥伴｜ Customer Success

【職位說明】
歪國零食嘴是台灣最大 專為辦公室配送零食＆飲料等福利 的公司，協助公司規劃 零食、飲料、泡麵、水果等員工福利，提供同仁 更豐富、超值的內容，一站式的客製化服務，減輕採購人員的負擔與時間。

我們相信有零食就有歡樂，希望透過來自世界各地的零食為上班族們帶來更多驚喜與喜悅。

恭喜你/妳即將成為辦公室零食管家的一員，作為企業客戶與歪國零食嘴的聯繫窗口！您會需要傾聽、瞭解客戶員工的需求，提供最適合的方案，讓客戶對我們服務都讚不絕口就是您主要的任務。

【職位發展路徑】
此職位實際內容將依面試評估、個人專長與意願，分配至以下
其中一種路徑：

路徑A｜零食櫃客戶成功＋採購複合職（約50/50）
服務零食櫃企業客戶，並協助國內外採購作業，長期比例將隨
客戶規模成長動態調整。適合喜歡在服務與後勤間切換、對
供應鏈有興趣者。

路徑B｜企業零食配客戶成功（既有名單新客轉換，非陌生開發）
服務一般企業零食訂閱客戶，並協助既有客戶名單的轉換工作
（公司每月提供名單，非陌生開發），營運流程相對單純。
適合專注客戶關係經營、業務轉換型工作者。

面試過程中會依你的經驗、專長與意願，共同討論適合的路徑。

【我們期望找到一名】
・熱愛零食：喜歡吃國內外各種零食，各種口味、類型都願意
嘗試，對各國零食如數家珍
・樂於服務：對服務客戶有極高熱忱，客戶的一句稱讚就能讓
你忘掉所有疲憊
・良好溝通能力：善於聆聽需求、提出解決方案，同時能兼顧
公司立場，妥善拒絕不合理要求
・謹慎盡責：細心處理訂單，對客戶的承諾使命必達
・也希望你自律、熱愛挑戰、具備同理心、樂於團隊合作，
遇到問題不害怕開口，因為我們會一起解決

【工作內容】
・安排客戶訂單，並持續優化營運流程，提升整體營運效能
・針對Inbound客戶，向客戶介紹產品內容並確認客戶需求，
順利完成訂單規劃
・透過數據分析回饋，調整最適合客戶的方案，提升客戶滿意度
以及續約率
・定期聯繫/拜訪客戶，維繫客戶關係並促進長期合作與增加
業務機會
・與倉儲出貨部門協作，規劃、安排配送時程
・參與零食以及產品開發，提供企業客戶每月不同的驚喜
・（若分配至路徑A）協助國內外採購作業，包含供應商聯繫、
議價、進口流程協作

這個職務能直接和共同創辦人一起工作，在新創公司裡面再次
創業，邀請對工作充滿熱情、想創造更多影響力的你一起加入！

【面試旅程】
Step 1｜履歷初審與預約
Step 2｜線上初談（視訊連結，不需開鏡頭，約5-10分鐘）
Step 3｜線上適性測驗
Step 4｜主管線上視訊面試（約30-60分鐘）
Step 5｜實體同儕面試（約30-60分鐘）

此為歪國零食嘴企業方案連結：https://office.snacklips.com/

【我們的福利】

• 彈性上班時間 8:30-10:30進公司，17:30-19:30下班 (中午休息12:30-13:30)
• 你會有一台 MacBook Air，輕鬆時尚的工作 (正職限定)
• 滿1年特休12天，滿3年特休17天，優於法定規範的特休假期  (正職限定)
• 每人每年15,000元學習補助  (正職限定)
• 每週可選擇一天在家工作WFH
• 零食吃到飽，每天吃到世界各地新零食
• 鼓勵自主與快速學習，包含書單許願池、外部講座補助、不定期舉辦內部學習講座
• 每週五 Happy Hour
• 員工聚餐、慶生會、各種 Team Building 好玩活動
• 辦公室裡隨時都會有好玩的事情和活動
• 你會跟非常優秀的團隊成員一起工作，零食嘴每個人都很棒
• 各國零食員購優惠

【工作環境】

• 像咖啡廳一樣的辦公室，有奶茶、咖啡、茶、不定時飲料，還有奶泡機
• 公司環繞音響，隨時有輕快的工作氣氛
• 不只有辦公桌，還有吧台桌、懶骨頭、沙發椅能夠工作！
• 偶而有零食嘴店寶顰顰與狗狗們陪伴

【面試旅程】
1. 履歷暨問答篩選
2. 輕鬆電話初談 (5-10分鐘)
3. 專業線上評測
4. 線上面試 (30-60分鐘)
5. 未來夥伴交流 (30-60分鐘)

歡迎充滿幹勁、想要顛覆傳統的你，一起加入我們的零食革命！
更了解歪國零食嘴：https://office.snacklips.com/wearehiring/