ぶいすぽっ！カスタマーサポート（アルバイト）【バーチャルエンターテイメント】

仕事概要

弊社運営IP「ぶいすぽっ！」が、ありがたいことに好調に成長しており、様々な案件を頂く機会が増えてきました。
またグッズの販売も好調の為、VTuberの活動を支えるカスタマーサポートスタッフを増員募集する事となりました。
主にカスタマーサポートをご担当いただく事になりますが、マネージャーからレクチャーがありますのでご安心ください。

❐具体的な業務内容

・お客様サポート(メール、チャットのみ)
・お問い合わせに関する受注管理・在庫管理
・ECストアの商品データ入力業務
・その他MD事業における業務サポート

❐仕事の魅力と特徴

●エンタメ・推し文化に直接関われる
　作品やタレントのグッズ、ライブに関わる商品の販売を通じて、ファン活動を一番近くでサポートできます。

●チームで課題を解決する達成感
　一人で抱え込まず、チームで「どう対応すべきか」を相談しながら進めるため、周囲と連携して物事を進める力が身につきます。

●テキストコミュニケーション力の向上
　お客様への丁寧なご案内はもちろん、社内での分かりやすい進捗共有や報告など、一生役立つ「伝わる文章力」や「状況整理力」が鍛えられます。

必要となるスキル・経験

❐必須要件

・カスタマーサポートの経験（メールまたはチャットでの対応経験）
・基本的なPCスキル（Excel, Word, PowerPointの実務経験 / スムーズなタイピングができる方）
・丁寧なテキストコミュニケーション力
・報連相（報告・連絡・相談）を大切にできる方

❐歓迎要件

・EC業界でのカスタマーサポート経験
・チャットツール（Slack、Teams等）を用いた日常的な社内コミュニケーション経験
・接客・販売業など、相手の気持ちに寄り添った対応をしてきた経験
・エンタメ業界・VTuber文化への興味関心

❐求める人物像

・周囲とコミュニケーションを取りながら業務を進められる方
・相手（お客様・チームメンバー）の意図を汲み取った丁寧なやり取りができる方
・トラブル時や迷った時に、状況をまとめて「ほうれんそう（報連相）」ができる方
・指示を待つだけでなく、「いまチームに何が必要か」を意識して柔軟にサポートできる方

参考

❐配属部署について

当社グループ会社のバーチャルエンターテイメントへの配属を予定しております。
HP：https://virtual-entertainment.co.jp/

少数精鋭で業務にあたっており、一人ひとりが自律的に動き、責任感を持って業務に取り組んでいます。
変化の激しい業界で、スピード感を持ちながら、共に高みを目指せる環境です。

❐服装について

髪型、服装、ネイル（タイピングを行うので支障のない範囲内）など自由

【職種 / 募集ポジション】
ぶいすぽっ！カスタマーサポート（アルバイト）【バーチャルエンターテイメント】
【雇用形態】
アルバイト・パート
【給与】
時給 1,280円 〜
【勤務地】
◆交通アクセス JR山手線・京浜東北線 田町駅/都営三田線 三田駅より徒歩5分
【選考フロー】
① 『応募する』よりエントリー ② 応募時確認・同意事項のアンケート 　 ※採用活動に関するプライバシーポリシーに基づき、フォームでの回答を依頼しています ③ 書類選考 ④ 面接前ヒアリング 　 ※面接をより良い時間にするために、簡単な質問の回答をフォームにて依頼しています ⑤ 面談/面接（2～3回程度） ⑥ リファレンスチェック 　 ※マネージャー職以上の方へ実施をさせていただきます ⑦ 最終面接 ⑧ 内定 ⑨ オファー面談 　※上記フローに限らず、状況に応じて様々な方との面談/面接や、課題対応などを実施させていただくことがあります。

会社情報

【会社名】
株式会社Brave group
【グループについて】
Brave groupは『世界に、日本の冒険心を』というパーパスを掲げ、『80億の、心をうちぬけ』というミッションのもと、VTuber事業を行うIP Productionをはじめ、同領域と親和性の高いIP PlatformやIP Solutionの領域において複数事業を国内外で展開しています。 事業内容：IP Production、IP Platform、IP Solution ▼各社事業内容について https://recruit.bravegroup.co.jp/business
【株式会社Brave group】
・設立：2017年10月11日 ・代表取締役：野口 圭登 ・取締役：星 崇祥、舩橋 純、下村 紗介 ・所在地：東京都港区芝4-1-28 PMO田町Ⅲ8階 ・事業内容：IP Production、IP Platform、IP Solution
【株式会社バーチャルエンターテイメント】
・設立：2018年3月15日 ・代表取締役：星 崇祥 ・取締役：山本 瑶司 ・所在地：東京都港区 ・事業内容：IP Production（VTuber事業）
【株式会社LaRa】
・設立年月日：2022年3月8日 ・代表取締役：代表取締役　河村 花野 ・所在地：東京都港区 ・事業内容：IP Production（HIMEHINA Project企画運営）
【株式会社Neo-Porte】
・設立：2021年10月23日 ・代表取締役：星 崇祥 ・取締役：菅野 一成 ・所在地：東京都港区芝4-1-28 PMO田町Ⅲ8階 ・事業内容：IP Production
【株式会社RIOT MUSIC】
・設立：2022年7月1日 ・代表取締役：舩橋 純 ・取締役：久保 元気 ・所在地：東京都港区芝4-1-28 PMO田町Ⅲ8階​​ ・事業内容：IP Production（VTuber事業・アーティストプロデュース事業）
【株式会社ENILIS】
・設立：2023年4月6日 ・代表取締役：星 崇祥 ・取締役：大石 裕紀 ・所在地：東京都港区 ・事業内容：IP Production（VTuber事業・VLiver事業）
【株式会社Smarprise】
・設立：2015年4月 ・代表取締役：五十嵐 健 ・所在地：東京都港区芝4-1-28 PMO田町Ⅲ8階 ・事業内容：IP Platform（ECプラットフォーム事業・MD事業）
【株式会社Game & Co. 】
・設立：2022年12月1日 ・代表取締役：星 崇祥 ・取締役：久保 敦俊 ・所在地：東京都港区 ・事業内容：IP Platform（MD事業・TCG事業）、Incubation（esports事業）
【株式会社D1-Lab】
・設立：2001年8月 ・代表取締役：北 祐一 ・取締役：古賀 祐次 ・所在地：東京都港区芝4-1-28 PMO田町Ⅲ8階 ・事業内容：IP Solution（CG制作事業・システム開発事業・XR事業）、IP Platform（FanTechプラットフォーム事業）
【株式会社Brave pictures】
・設立：2024年2月 ・代表取締役：星 崇祥 ・取締役：小川 優樹、栗原 堅一 ・本社所在地：東京都港区芝4-1-28 PMO田町Ⅲ8階 ・スタジオ所在地：東京都中野区中央4-3-4 JESCO新中野ビル2階 ・事業内容：IP Solution（アニメーション制作事業）
【Geek Hive株式会社】
・設立：2019年11月27日 ・代表取締役：鈴木 浩章 ・取締役：堀井 建 ・所在地：東京都港区芝4-1-28 PMO田町Ⅲ8階 ・事業内容：IP Solution（システム開発事業・DX事業）、IP Platform（ファンクラブ開発事業）
【StelLive inc.】
・設立：2023年4月 ・代表取締役：ジョン・ドヒョン ・取締役：イ・ボンジュン、イ・ギョンフン ・所在地：韓国 ・事業内容：IP Production（VTuber事業）
【Brave group US Inc.】
・設立：2023年3月 ・CEO：Kotaro Sone ・所在地：95 3rd St 2nd Floor, San Francisco, CA 94103 ・事業内容：IP Production（VTuber事業）
【Brave group APAC(Thailand)Co.,Ltd.】
・設立：2023年11月30日 ・Managing Director：舩橋 純 ・Director：堀口 康浩、宮川 隼輔 ・所在地：No.65, 42 Tower, 6th Floor, Room 601, Soi Sukhumvit 42 (Kluaynamthai), Sukhumvit Rd., Prakanong, Klongtoey, Bangkok ・事業内容：IP Solution（XR事業・3DCG事業等）、IP Production（VTuber事業）、IP Platform（ストア事業）
【布雷福（深圳）贸易有限公司（Brave group China）】
・設立：2023年12月6日 ・董事長：武田 豊 ・所在地：深セン市南山区 ・事業内容：IP Production（VTuber事業）、IP Platform（ECプラットフォーム事業・MD事業）
【Brave group Korea Inc.】
・設立：2025年3月 ・CEO：舩橋 純 ・所在地：韓国・ソウル特別市瑞草区江南大路53ギル8、8-148号(瑞草洞、スターク江南ビルディング)