Бухгалтер
Posted Updated
Description
Обязанности:
обрабатывать входящие обращения пользователей по направлению деятельности - бухгалтерский учёт; проводить анализ запроса, определять категорию вопроса, подбирать решение; вести учёт обращений в системе, фиксировать тематику, результат, сроки решения, при необходимости эскалировать сложные кейсы на методологическую группу; участвовать в формировании базы знаний: структурировать частые вопросы, актуализировать шаблоны ответов и инструкции для пользователей
Требования:
приветствуется оптимистичная жизненная позиция и желание совершенствовать свои профессиональные навыки