Business Analist II Gebied CRM bezwaar en beroep

In het kort: Je gaat als business analist bruggen slaan tussen gebruikers en IT, CRM- en databehoeften analyseren, vertalen naar oplossingen, user stories en acceptatiecriteria opstellen en bijdragen aan optimalisatie van CRM-processen.In de vakgroep Business Analyse & Advies hebben wij een vacature voor Business Analist II.Als Business Analist binnen de vakgroep wordt je ingezet bij het cluster Integraal Klantbeeld en CRM en fungeer je als bruggenbouwer/sparringspartner tussen het cluster en de operatie enerzijds en softwareleveranciers en development teams anderzijds.Je bent verantwoordelijk voor:- het ophalen van businessbehoeften van opdrachtgevers binnen UWV, en de vertaling naar concrete oplossingen;- het verfijnen van features naar user stories;- actief deel nemen aan sprintevents;- het ondersteunen van de Product Owner bij backlogmanagement;- de samenwerking met collega professionals, zoals architecten, ontwikkelaars, testers en beheerders;- het bijdragen aan continue verbetering van teamprocessen.Waar ga je werken?Je wordt vanuit de vakgroep ingezet bij het cluster Integraal Klantbeeld en CRM in het team CRM Dienstverlening Operationele Klant DataJe opereert binnen een professioneel agile team. Je wordt daarnaast verwacht zelfstandig te kunnen werken.We werken hybride (thuis en op kantoor), waarvan minimaal twee vaste kantoordagen per week.Wat ga je doen?Het team CRM Dienstverlening Operationele Klant Data is verantwoordelijk voor alle data gerelateerde rapportages & dahsboards voor de primaire dienstverlening naar cliënten als onderdeel van het CRM platform. Microsoft Fabric is de technologie waarop de rapportages en dashboards ontwikkeld worden, met Microsoft Dynamics en het UWV brede Data platform als de bronnen. De rapportages en dashboards vormen een integraal onderdeel van de nieuwe CRM processen waardoor de business analyse op de Uitvoering ook end to end een voorwaarde is.- Meer in detail afstemmen van businessbehoeften bij de toe.