Business Analysis & Digital Project Supervisor

ความรับผิดชอบหลัก

1. ร่วมวิเคราะห์ Business Requirement เพื่อทำความเข้าใจปัญหา ความต้องการ เป้าหมาย และผลลัพธ์ที่คาดหวังจากระบบ

2. ศึกษาและวิเคราะห์กระบวนการทำงานปัจจุบัน (As-Is Process) ระบุ Pain Point, Gap และโอกาสในการปรับปรุง พร้อมออกแบบกระบวนการทำงานในอนาคต (To-Be Process) ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

3. จัดทำและควบคุมเอกสารที่เกี่ยวข้อง เช่น Business Requirement, Functional Requirement, Workflow, Process Flow, Use Case, User Story และ Acceptance Criteria เพื่อใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงในการออกแบบและพัฒนาระบบ

4. วิเคราะห์ความเป็นไปได้ของ Requirement ในมุมมองกระบวนการธุรกิจ และร่วมกับ Software Engineering / Business Applications ประเมินแนวทาง Solution และข้อจำกัดทางเทคนิคก่อนดำเนินการพัฒนา

5. ประสานและถ่ายทอด Requirement ให้ UX/UI, Software Engineering, Business Applications และ Vendor เข้าใจ Business Logic, Workflow และ Expected Result ตรงกัน พร้อมตอบข้อสงสัยและจัดการ Requirement Clarification ระหว่างการพัฒนา

6. Requirement & Change Management ควบคุม Requirement Baseline และวิเคราะห์ Change Request ที่เกิดขึ้นระหว่างโครงการ โดยประเมินผลกระทบต่อ Business Process, Scope และ Requirement ก่อนเสนอผู้เกี่ยวข้องพิจารณา

7. Testing & UAT Management จัดทำหรือร่วมกำหนด Test Scenario / Acceptance Criteria ประสาน Business User ในการทำ UAT ติดตาม Defect และตรวจสอบว่าระบบที่พัฒนาขึ้นเป็นไปตาม Requirement ก่อน Business Owner Sign-off

8. Digital Project Coordination & Monitoring ติดตามความก้าวหน้าของโครงการในส่วน Requirement, Design, Development, Testing, UAT และ Go Live พร้อมประสานแก้ไข Issue หรือ Dependency ที่กระทบต่อการดำเนินโครงการ และรายงานสถานะต่อผู้จัดการฝ่าย

9. Post-Go-Live & Continuous Improvement ติดตามผลหลัง Go Live รวบรวม Feedback และปัญหาจากผู้ใช้งาน วิเคราะห์ Enhancement Requirement และเสนอแนวทางปรับปรุงระบบหรือกระบวนการทำงานอย่างต่อเนื่อง

10. Team Management & Development บริหาร มอบหมาย ติดตาม ตรวจสอบคุณภาพงาน และพัฒนาทีมงานให้สามารถดำเนินงานด้าน Business Analysis และ Digital Project Coordination ได้ตามมาตรฐาน

11. ควบคุม บริหารจัดการ ลงโทษทางวินัย ตั้งเป้าหมายและประเมินผลการปฏิบัติงาน ให้ผู้ใต้บังคับบัญชาปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับเกี่ยวกับการทำงานและตามกฎหมายแรงงาน รวมถึงส่งเสริมพัฒนาความรู้และทักษะให้เหมาะสมกับตำแหน่งงาน

12. งานอื่นๆ กิจกรรมอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

คุณสมบัติประจำตำแหน่ง

1. ปริญญาตรีขึ้นไป สาขา Information Systems, Information Technology, Computer Science, Business Administration, Business Information Systems หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง

2. มีประสบการณ์ด้าน Business Analyst / System Analyst / Digital Project / Business Process Improvement อย่างน้อย 4–5 ปี

3. มีประสบการณ์เก็บและวิเคราะห์ Requirement และจัดทำ Business/Functional Requirement

4. มีประสบการณ์ทำ Process Mapping, Workflow, Use Case หรือ User Story

5. มีประสบการณ์ทำงานร่วมกับ Business User, UX/UI และ Software Development Team

6. มีประสบการณ์เกี่ยวกับ ERP, CRM, POS, E-commerce, Web Application, Mobile Application หรือระบบภายในองค์กร จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

7. มีประสบการณ์ดูแลทีม หรือ Lead งาน BA จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

8. Business Process Analysis / As-Is & To-Be Process

9. Business & Functional Requirement Documentation

10. Workflow, Process Flow, Use Case & User Story

11. Requirement & Change Management

12. มีความเข้าใจ UX/UI, Software Development และ SDLC

13. มีความรู้ด้าน UAT, Acceptance Criteria และ Software Testing Process

14. มีทักษะ Analytical Thinking, Problem Solving และ Logical Thinking

15. มีทักษะ Communication, Presentation & Cross-functional Coordination สามารถสื่อสารระหว่าง Business และ Technical Team ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

16. มี Leadership & Team Management สามารถมอบหมาย ตรวจสอบ ให้คำแนะนำ และพัฒนาทีมงานได้