Business Analyst/ Automatisation des Processus

Vous accompagnerez l’automatisation de nos processus de remboursement et serez en charge d'intervenir depuis le recueil, l’analyse des besoins métiers jusqu’à la validation fonctionnelle des solutions mises en œuvre.

Ce projet s'inscrit également dans le cadre de l'exploitation des opportunités offertes par la data, l’OCR, la digitalisation et l’automatisation intelligente des tâche

Vos missions consisteront à contribuer:

• Assurer la conception fonctionnelle,

• Rédaction de spécifications et en coordination avec les équipes métiers et techniques

• Préparation, exécution et suivi de la recette fonctionnelle ainsi que pour le pilotage de la performance des fonctionnalités déployées.

• Analyser les processus actuels de remboursement et identifier les irritants, risques et opportunités d’amélioration.

• Recueillir, challenger et formaliser les besoins des parties prenantes métiers.

• Définir et documenter les règles de gestion, les contrôles, les exceptions et les critères d’éligibilité.

• Identifier les cas d’usage pertinents pour la data, l’OCR et l’automatisation des processus.

• Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées, les parcours utilisateurs et les critères d’acceptation.

• Contribuer à la conception fonctionnelle des fonctionnalités de remboursement et à leur alignement avec les processus métiers.

• Élaborer la stratégie, les scénarios et les jeux de données de recette fonctionnelle.

• Coordonner l’exécution des tests, analyser les anomalies et assurer leur suivi jusqu’à résolution.

• Accompagner la validation métier et la mise en production des fonctionnalités.

• Définir et suivre les indicateurs de performance, de qualité et d’efficacité des processus automatisés.

• Produire une documentation fonctionnelle claire, exploitable et maintenable.

Profil recherché

Pour mener à bien ce projet, vous devrez justifier de:

• Compétences en Business Analyst orientée Automatisation des tests,

• Connaissance des environnements Assurance, Assistance ou Relation Client.

• Eprit d'équipe et aptitude à travailler dans des environnements transverses.

• Excellentes compétences relationnelles et de communication

• Maîtrise des outils de modélisation de processus (Visio, BPMN).

• Forte capacité d'analyse, de synthèse et de résolution de problèmes.

• Autonomie, rigueur, sens de l'organisation et force de proposition.

• Maîtrise des outils Agile et de gestion des exigences (JIRA)

Capacité à formaliser les règles de gestion, les contrôles et les cas nominaux ou spécifiques afin de sécuriser les processus et d’améliorer leur efficacité.