Business Analyst

Objetivo del puesto

Ser el puente entre las áreas de negocio y los equipos técnicos: entender la operación real del cliente, traducirla en requerimientos claros, trazables y validables, y acompañar su construcción hasta que la solución esté liberada y estabilizada.

Responsabilidades principales

• Levantar, analizar y documentar requerimientos funcionales y no funcionales.
• Elaborar entregables de análisis: documentos de requerimientos, historias de usuario con criterios de aceptación, casos de uso, reglas de negocio y matrices de trazabilidad.
• Mapear procesos AS-IS y diseñar propuestas TO-BE, identificando cuellos de botella, controles duplicados y oportunidades de automatización.
• Validar la viabilidad y el impacto de cada requerimiento con las áreas técnicas (core, datos, integraciones).
• Mantener la comunicación con usuarios clave y stakeholders, gestionando expectativas y negociando alcance.
• Apoyar el diseño y la ejecución de pruebas funcionales y de aceptación de usuario (UAT).
• Gestionar cambios a requerimientos: registrar, analizar impacto y comunicar a los equipos involucrados.

Requisitos indispensables

• Formación profesional en Ingeniería Industrial, Licenciatura en Sistemas Computacionales, Ingeniería en Sistemas o carrera afín.
• Experiencia mínima de 3 años como Business Analyst, Analista Funcional o Analista de Requerimientos.
• Experiencia comprobable en el sector de Servicios Financieros (banca, seguros, instituciones financieras o grupos financieros).
• Experiencia en levantamiento y documentación de requerimientos para soluciones tecnológicas, con entregables formales y trazabilidad hacia diseño y pruebas.
• Capacidad para conducir sesiones de trabajo con usuarios de negocio y con equipos de desarrollo, y para sostener criterios técnicos ante ambos.
• Manejo de herramientas de documentación y seguimiento (Jira, Confluence, Azure DevOps o equivalentes) y de suite ofimática a nivel avanzado.

Requisitos deseables

• Experiencia en el sector Seguros (emisión, siniestros, cobranza de primas, reservas o canales de venta).
• Conocimiento de procesos de negocio bancario: originación, cartera, cobranza y recuperación, contabilidad o cumplimiento regulatorio.
• Notación y modelado de procesos (BPMN, diagramas de flujo, UML).
• Nociones de SQL para consulta y validación de datos.
• Experiencia trabajando bajo marcos ágiles (Scrum, Kanban) y en esquemas de cascada o híbridos.
• Certificaciones IIBA (ECBA / CCBA) o PMI-PBA.

Competencias y habilidades

• Trabajo en equipo. Colabora con perfiles funcionales y técnicos, comparte información de forma oportuna y asume responsabilidad conjunta por el entregable, no solo por su parte.
• Negociación y resolución de conflictos. Maneja requerimientos contrapuestos entre áreas, busca acuerdos viables y sostiene una postura basada en datos e impacto, sin escalar el conflicto.
• Organización. Administra múltiples frentes en paralelo, da seguimiento a compromisos y mantiene la documentación actualizada y localizable.
• Habilidades analíticas y técnicas. Descompone problemas complejos, identifica causas raíz y distingue entre lo que el usuario pide y lo que el negocio necesita.
• Comunicación oral y escrita de excelencia. Redacta con precisión y sin ambigüedad, y explica lo técnico a audiencias de negocio y lo funcional a audiencias técnicas.
• Orientación al detalle y al cierre. Verifica consistencia y completitud antes de entregar, y da seguimiento hasta que el requerimiento queda implementado y validado.

Qué ofrecemos

• Participación en programas de transformación de alto impacto en instituciones financieras y aseguradoras líderes.
• Prestaciones de ley desde el primer día.